Рабочий стол автосервиса на сегодня: записи, долги, задачи

Рабочий стол «Сегодня» — это главная страница программы для автосервиса, переделанная в сводку на текущий день: записи на сегодня, машины в работе и к выдаче, заказы, залежавшиеся в «Ждём запчастей», долги клиентов, задачи, новые заявки с сайта и кому пора напомнить о ТО или ОСАГО. Восемь плиток, под каждой — число, а клик по плитке открывает нужный список с уже выставленным фильтром. Отдельного пункта в меню нет: это просто Главная, и она отвечает на вопрос «что сейчас происходит в сервисе» без обхода десяти разделов.

13 ноября 2026 · 12 мин чтения · для руководителя сервиса

Зачем сервису сводка на сегодня

Утро в автосервисе начинается не с программы, а с обхода: спросить у мастеров, что в работе, посмотреть, кто ждёт запчасти, вспомнить, кому звонить. Потом — открыть программу и повторить то же самое, только по записям. Между этими двумя действиями проходит от десяти минут до получаса, и почти всё это время занимает выяснение того, что уже известно.

Дальше начинаются вещи, которые не видны ни в одном разделе по отдельности. Заказ-наряд «Выполнен» уже третий день, а машина стоит — никто не следит за машинами, которые сделаны, но не выданы. Два заказа сутки в «Ждём запчастей», один из них — дольше всех, и именно он сорвёт сдачу. Клиент не заплатил, а заказ уже закрыт, и сумма долга всплывёт только в отчёте за месяц. Заявка с сайта лежит вторые сутки, потому что никто не открывал «Онлайн-запись».

Рабочий стол собирает такие вещи в одном месте и превращает каждое число в ссылку: не «посмотрите отчёт», а конкретный список, в котором нужные заказы уже отфильтрованы. Это не дашборд ради красоты и не отчётность — это рабочий инструмент на утро, когда в сервисе три-четыре человека и у каждого своя часть картины.

Попробовать бесплатно — 14 дней, без карты

Восемь плиток: что именно на них написано

Набор блоков фиксированный: администратор может скрыть лишние, но не добавить свои. Порядок и подписи продуманы так, чтобы число читалось без расшифровки.

Три вещи в этой таблице заслуживают отдельного внимания, потому что именно на них чаще всего спотыкаются при сравнении с конкурентами.

«Готовы к выдаче» и «Долги клиентов» считают не одно и то же. Готовы к выдаче — это только статус «Выполнен»: машина сделана, но ещё не закрыта и не оплачена. Долги — это только «Выполнен» и «Закрыт», у которых сумма к оплате больше оплаченной. Заказ в работе с неоплаченной суммой долгом не считается — деньги по нему ещё можно получить, и записывать его в долги накануне выдачи неправильно.

«Ждут запчасти» показывает не всех, кто ждёт. На плитке — только те, кто стоит в статусе «Ждём запчастей» не меньше заданного числа дней (по умолчанию трёх). Считается время с последней смены статуса, а не с даты создания заказа. Порог меняет администратор, и вместе с ним меняется и название плитки: «Ждут запчасти > 5 дн.».

«Напомнить клиентам» — это две строки, а не одно число. «Пора на ТО» считает просроченное и «в ближайший месяц» по интервалу обслуживания, «ОСАГО и техосмотр» — то, что требует внимания: просрочено и скоро истекает. Каждая строка ведёт в свой список, и видна только та, на которую у сотрудника есть доступ.

Жёлтая точка у названия — это сигнал «здесь что-то зависло». Она появляется у «Ждут запчасти», у «Задачи» (если есть просроченные) и у «Новые заявки», когда число больше нуля. Ноль показывается серым: это нормально для пустого дня, а не тревога.

Как плитка ведёт в список: фильтр уже стоит

Главная ценность плитки — не число, а переход. Клик по числу открывает тот список, который нужен, с уже выставленным фильтром:

Списки после клика можно продолжать работать: открывается вид «Список» с чипом фильтра, поиск сброшен, а дополнительные фильтры по мастеру, периоду или оплате, если они были выставлены раньше, сохраняются. Поэтому, если число на плитке «не совпало» с числом в списке, первым делом стоит сбросить старые фильтры — об этом подробнее ниже, в ответе на вопрос.

Обратите внимание на подпись «Задачи»: администратору плитка ведёт в просрочку по всей команде, а сотруднику — в его собственные задачи. Это осознанно: у сотрудника нет права видеть чужие поручения, поэтому и число у него другое.

«Записи на сегодня»: до восьми строк под плитками

Под плитками есть отдельный блок со списком записей на сегодня. В нём до восьми строк по времени, и для каждой видно: время по Москве, пост, госномер, машина, клиент, номер заказа и статус. Бронь в календаре помечается словом «Бронь» и показывает заметку. Запись, которая идёт прямо сейчас, отмечена меткой «сейчас», прошедшие — серым.

Клик по строке с заказом открывает сам заказ, клик по брони — календарь на сегодня. Справа вверху — ссылка «Все записи (N)», ведущая в календарь целиком. Если записей нет, блок показывает «Записей на сегодня нет» и кнопку «Открыть календарь».

Здесь важно ограничение по данным: имя клиента и госномер видны только при доступе к календарю планирования постов. Если у сотрудника такого доступа нет, в строке останется время, пост и номер заказа. Телефонов на столе нет вообще — ни в плитках, ни в списке записей.

Кто что видит: права, модули и скрытие блоков

У самого рабочего стола своего права нет — он не отдельный продукт, а способ показать данные, которые и так есть в других модулях. Поэтому у каждой плитки свой источник и своё право:

• «Записи сегодня» — планирование постов, право на календарь;
• «В работе», «Готовы к выдаче», «Ждут запчасти» — заказ-наряды, право на заказы;
• «Долги клиентов» — оплаты заказа;
• «Задачи» — модуль «Задачи»;
• «Новые заявки» — онлайн-запись (виджет);
• «Напомнить клиентам» — «Пора на ТО» и «ОСАГО и техосмотр».

Правило простое: нет модуля-источника или нет права у роли — плитки нет. Администратору отдельные права не нужны, он видит все включённые блоки. Сотрудник, которому не видна ни одна плитка, видит прежнюю Главную — и это не ошибка, а защита от пустого экрана.

Второй механизм — скрытие блоков. Администратор может снять галочку у блока, и тогда плитка исчезает у всех сотрудников аккаунта. Настроить стол «под себя» нельзя: скрытие всегда общее. Это сделано специально — иначе сервис-менеджер убрал бы у мастера «Долги клиентов», а потом разбирался бы, почему машина уехала без оплаты.

Отдельно стоит сказать про новичка: пока не пройден чек-лист «Начало работы» и все числа на столе нулевые, стола нет вовсе — показывается карточка шагов. Пустой стол новичку не нужен, а лишний пустой экран только сбивает. Появились данные — стол встаёт под карточкой. У администратора под столом есть строка «Подключено модулей: N · Настроить», а приветствие и плитки количеств клиентов и услуг на время работы стола убираются.

Настройка стола: галочки и порог «Ждут запчасти»

Кнопка «Настроить» есть только у администратора аккаунта. На компьютере она справа над плитками, на телефоне спрятана в меню «⋯». Открывается шторка «Рабочий стол»:

• восемь галочек с подписью, что считает каждый блок;
• поле «Ждут запчасти дольше, дней» — от 1 до 30, по умолчанию 3;
• кнопка «Сохранить» или Ctrl+S и подтверждение «Сохранено».

Два ограничения настроек честные и полезные. Первое: хотя бы один блок оставить нужно — иначе опорной точкой станет пустое состояние, и сервис решит, что программа не работает. Второе: блок, у которого не хватает модуля или права, останется скрытым, даже если галочка стоит — включить его вручную нельзя.

В режиме просмотра, когда баланс исчерпан, кнопка «Настроить» серая с подсказкой. Сотрудник её не видит вообще.

Как это работает внутри и сколько стоит

Модуль «Рабочий стол» бесплатный: это дополнение к «Заказ-нарядам», отдельной строки в прайсе у него нет и тарификации своей тоже. Он уже подключён всем аккаунтам с заказ-нарядами и включён по умолчанию — ничего платить и ничего включать не нужно, чтобы им пользоваться. Администратор может выключить его в «Настройки → Модули», и тогда Главная вернётся к прежнему виду.

Скорость сделана осознанно: заказы считаются одним агрегатным запросом с группировкой по статусу и условными суммами, задачи, заявки и ОСАГО — точечными запросами к своим модулям. Кэша нет, поэтому числа всегда актуальные. Данные обновляются при открытии страницы, потом каждые две минуты, пока вкладка открыта, и при возвращении на вкладку. Отдельной кнопки «Обновить» нет — при желании можно просто перезагрузить страницу.

Ещё одна деталь, о которой стоит знать заранее: стол живёт в веб-приложении, отдельного мобильного приложения «Рабочий стол» нет. На телефоне он открывается в том же приложении, где вы ведёте заказы, — с теми же восемью плитками и строкой записей, просто в одну колонку. Само приложение бесплатное: скачать программу для автосервиса можно на Android, iPhone, Windows и Mac, платится только аккаунт.

Чего в столе нет — и что смотреть вместо этого

Рабочий стол — сводка, а не конструктор. Вот что в нём сознательно нет, чтобы не искать потом по интерфейсу:

Нет перетаскивания плиток, своих виджетов и графиков. Раскладка фиксированная — меняется только набор блоков. Любой отчёт или график добавляется как отдельная страница, а не на главную.

Нет выбора периода и сотрудника. Стол — это сегодня и весь аккаунт. Сравнить два дня или два сервиса на нём нельзя.

Нет личной настройки. Скрытие блока — общее для аккаунта. Сотрудник не может убрать то, что не хочет видеть.

Нет выручки и кассы дня на столе. Это другие разделы: показатели и сводка на телефон.

Нет блока «мои машины» для мастера. У мастера своя часть работы — «Мои работы» с таймером и нормами; стол — инструмент приёмщика и руководителя.

Нет push-уведомлений по плиткам. Напоминания приходят только по задачам со сроком «на время». О том, что машина три дня готова к выдаче, стол не сообщит — его нужно открыть.

Нет режима доски заказов на телевизоре и стола для SuperAdmin. У администратора сети это другая страница.

Нет отдельного статуса «Готов к выдаче». Используется обычный «Выполнен»: заказ сделан, но не закрыт и не выдан. Заводить ради этого новый статус в настройках не нужно.

Если часть этих ограничений критична, скорее всего, вам нужен не рабочий стол, а другая система учёта — и тут стоит искать по своему сценарию, а не по списку функций. Как это делать, разобрано в материале про выбор программы для автосервиса: какие вопросы задать поставщику и по каким ответам отсеять «всё умеем» от «умеем на демо».

Вопросы поставщику на демонстрации

Демонстрация модуля занимает минут пять, и за это время проверяется почти всё. Вопросы ниже — в том порядке, в котором их удобно задавать.

1. Что именно показывает стол и откуда берутся числа?

Попросите открыть Главную и назвать вслух, что означает каждая плитка. Уточните, из каких разделов взяты цифры и совпадают ли они с числами в списках. Практичный признак качества: плитка «Ждут запчасти» у поставщика обязана объяснять, с какого момента считается «залежался», иначе её нельзя проверить.

2. Куда ведёт клик по плитке?

Ключевой вопрос: открывается просто список или список с уже выставленным фильтром. Попросите нажать плитку «Долги клиентов» и посмотреть, стоит ли чип «С долгом» и сброшен ли поиск. Если каждый раз фильтр нужно ставить руками, смысл плитки теряется.

3. Кто видит каждую плитку?

Спросите, что увидит сотрудник без прав на оплаты заказа и что — без прав на задачи. Проверьте, что у сотрудника не появляется долгов и чужих поручений. У нас видимость плитки следует за правами на модуль-источник, а у администратора прав на сам стол нет.

4. Можно ли настроить стол под себя?

Попросите открыть «Настроить» подрядчиком и сотрудником. Правильный ответ: настройка есть только у администратора, скрытие блока общее для аккаунта, личной раскладки нет. Если предлагают «свою плитку на каждого сотрудника» — уточните, как это сочетается с тем, что сотрудник не видит чужих долгов.

5. Есть ли выручка и свои графики на столе?

Спросите прямо. У нас на столе нет ни выручки, ни кассы дня, ни своих графиков и виджетов — это разделы «Показатели» и «Отчёты». Стол отвечает на вопрос «что сейчас происходит», а не «сколько заработали».

6. Как часто обновляются числа?

Уточните, есть ли кнопка «Обновить» и обновляется ли стол сам. У нас обновление идёт при открытии, раз в две минуты на открытой вкладке и при возврате на вкладку; кнопки нет, а данные считаются без кэша, поэтому цифры не устаревают.

7. Что будет, если выключить модуль?

Проверьте, что после выключения в «Настройки → Модули» Главная возвращается к прежнему виду и ничего не ломается. И отдельно: включён ли модуль по умолчанию у новых аккаунтов и что происходит с уже выданными правами.

8. Есть ли стол в мобильном приложении и режим для телевизора?

Уточните про телевизор и про отдельное мобильное приложение «Рабочий стол». У нас стол живёт в веб-приложении, на телефоне он открывается в том же приложении, что и заказы, отдельного приложения и режима для ТВ нет.

Итог: кому нужен рабочий стол

Стол нужен сервису, где есть хотя бы один человек, отвечающий за смену целиком: приёмщик, сервис-менеджер или владелец. Он заменяет утренний обход по разделам одним открытием и превращает три вещи, которые обычно всплывают позже и дорого, — машины, готовые к выдаче, заказы, залежавшиеся в «Ждём запчастей», и долги клиентов — в три клика.

Он ничего не стоит отдельно, потому что это дополнение к заказ-нарядам, и он не требует настройки: восемь плиток уже собраны. При этом стол честно ограничен: он показывает сегодня, у него нет своих графиков, выручки и персональных настроек, а обновляется раз в две минуты. Для руководителя семидесяти Сервисов это правильный набор возможностей: утренняя сводка вместо утреннего отчёта.

Порядок работы сервиса шире — приёмка, заказ-наряд, деньги мастера и склад — разобран в материале про программу для заказ-нарядов, а клиентская часть, где живут карточки клиентов, история визитов и оценки, — в обзоре CRM для автосервиса. Регламент дня приёмщика разобран в статье «Приёмщик автосервиса: регламент рабочего дня», поручения сотрудникам — в материале про задачи сотрудникам автосервиса, а весь контур учёта — в программе учёта автосервиса. Если выбираете систему целиком, посмотрите, как в ней устроена программа для автосервиса от приёмки до выдачи: стол — это вход в остальную систему, а не замена ей.

Частые вопросы

Что такое рабочий стол «Сегодня» в программе для автосервиса?

Это главная страница программы, переделанная в сводку на сегодня: восемь плиток с числами — записи сегодня, машины в работе, готовые к выдаче, залежавшиеся в «Ждём запчастей», долги клиентов, задачи, новые заявки и кому пора напомнить. Каждая плитка — ссылка в нужный список, в котором фильтр уже выставлен. Отдельного пункта в меню нет: это просто Главная, зато время на «что сейчас происходит в сервисе» тратится на одно открытие.

Сколько стоит рабочий стол и как его включить?

Модуль «Рабочий стол» бесплатный: это дополнение к «Заказ-нарядам», отдельной цены и своей строки в прайсе у него нет. Он уже подключён всем аккаунтам с заказ-нарядами и включён по умолчанию. Администратор может выключить его в «Настройки → Модули» — тогда Главная вернётся к прежнему виду с приветствием и количествами клиентов и услуг.

Кто видит плитки рабочего стола?

Видимость плитки зависит от модуля-источника и права сотрудника: например, «В работе» видна с правом на заказ-наряды, «Долги клиентов» — с правом на оплаты заказа, «Задачи» — с правом на модуль задач. У администратора отдельных прав не требуется — он видит все включённые блоки. Сотрудник, которому не видна ни одна плитка, видит прежнюю Главную. Свой набор прав у самого стола нет.

Что будет, если клиент или госномер попадут на рабочий стол?

Имя клиента и госномер показываются только в блоке «Записи на сегодня» и только при доступе к календарю планирования постов. Телефонов на столе нет вообще. Остальные плитки — это числа и краткие подписи, без персональных данных.

Как настроить набор блоков?

Кнопка «Настроить» есть только у администратора: на компьютере она справа над плитками, на телефоне — в меню «⋯». В шторке восемь галочек с подписью, что считает каждый блок, и поле «Ждут запчасти дольше, дней» от 1 до 30 (по умолчанию 3). Снятая галочка прячет блок у всех сотрудников аккаунта — настроить стол под себя нельзя, только для всего аккаунта. Хотя бы один блок оставить обязательно.

Почему число на плитке не совпадает с числом в списке?

Проверьте, что открыт именно тот фильтр: клик по плитке ставит чип статуса, «С долгом», «Просрочено» или «Новые» и сбрасывает поиск, но ранее выставленные фильтры по мастеру, периоду или оплате могут остаться. Дальше: «Готовы к выдаче» считают только заказы «Выполнен», а «Долги клиентов» — только «Выполнен» и «Закрыт», заказ в работе с неоплаченной суммой долгом не считается; «Ждут запчасти» показывают только те, кто стоит в статусе не меньше заданного числа дней; число «Задачи» у сотрудника — только его задачи, у администратора — просрочка команды.

Чего в рабочем столе нет?

Нет конструктора и перетаскивания плиток, своих виджетов и графиков, выбора периода и сотрудника, личной настройки стола, выручки и кассы дня на самом столе, блока «мои машины» для мастера, push-уведомлений по плиткам, режима доски заказов на телевизоре и стола для SuperAdmin. Нового статуса «Готов к выдаче» тоже нет: используется обычный «Выполнен». Выручка и показатели — в отчётах, планирование постов — в календаре.