Возможности
Возможности программы для автосервиса
Всё, что нужно сервису на 1–20 постов: оформление заказ-нарядов и печать документов, склад запчастей с поиском по каталогам поставщиков, расчёт зарплаты мастеров, касса и отчёт по прибыли. Ниже — по порядку и без общих слов.
Заказ-наряд: всё о машине в одной карточке
ПриёмкаПробег, уровень топлива, комплектность и повреждения, подпись клиента на экране, фото с камеры телефона. В той же вкладке — дефектовка, где строка одной кнопкой становится работой или запчастью, и диагностический лист по узлам. Акты печатаются в PDF.
Работы и запчастиДве плотные таблицы: цена, количество, нормо-часы, мастер и наценка правятся прямо в строке, итоги справа пересчитываются сразу. Работы — из справочника или комплексом вроде «ТО-1», запчасти — со склада (с резервом под заказ), у поставщиков или вручную.
ОплатаОплаты и возвраты со способом — наличные, карта или перевод, — любыми частями и в любой момент. Справа «К оплате», «Оплачено» и «Долг», статус «Оплачен», «Частично», «Не оплачен» или «Переплата». Наличные сами ложатся в кассу открытой смены.
ДокументыЗаказ-наряд, акт приёмки, счёт и акт выполненных работ — одной кнопкой, в PDF и Word.
ИсторияКто и когда менял сумму, статус или состав работ — с точностью до поля «было / стало».
Документы одной кнопкой
Заказ-наряд
PDF · DOCX
Акт приёмки
PDF · DOCX
Счёт на оплату
PDF
Договор
DOCX
Акт выполненных работ
PDF · DOCX
Акт дефектовки
PDF
Диагностический лист
PDF
Отчёт по кассе
PDF · XLSX
Поставщики запчастей
Артикул ищется прямо из заказа — цена, срок и наличие приходят из каталога поставщика.
ProfitLigaAutoEuroArmtekRosskoAutoSputnik
Всё по заказу на одном экране
Карточка заказ-нарядаПриёмщик проводит в заказе весь день, поэтому карточка устроена без лишних переходов: шапка со статусом и кнопками остаётся на виду, итоги — справа, а работы и запчасти — в таблицах, где правка идёт прямо в строке.
15–20 позиций без прокруткиРабота или запчасть занимает одну плотную строку, поэтому длинный заказ виден целиком. Цена, количество, нормо-часы, мастер и наценка правятся прямо в строке — без отдельных окон.
Прайс услуг: выбрал услугу — цена и нормо-часы уже в строкеВ «Справочники → Услуги» у каждой услуги своя цена или нормо-часы, а ставка нормо-часа задаётся один раз на весь сервис (у отдельной услуги может быть своя). В заказе строка заполняется сама, дальше её можно поправить; кнопка «В прайс» записывает новую цену обратно. Изменение прайса старые заказы и документы не меняет.
Сохранить и остаться в заказе«Сохранить» или Ctrl+S не уводит в список: рядом появляется «Сохранено ✓ 14:02». «Печать ▾» печатает текущую версию — несохранённые правки сохраняются перед печатью. Если закрыть заказ с несохранёнными изменениями, программа предупредит.
Приёмка с подписью клиентаОсмотр, фото, дефектовка и диагностика собраны на вкладке «Приёмка»: клиент расписывается на экране, фото снимаются камерой телефона. Подпись и осмотр попадают в акт приёмки.
Скидки: в строке, на выбранные строки и постоянная у клиентаВ строке работы или запчасти скидка задаётся в процентах или в рублях, под суммой серым видно, сколько отдано. Отметьте несколько строк — и назначьте или снимите скидку одним действием. Постоянная скидка клиента на работы и запчасти подставляется в его новые заказы. Справа итоги «Работы / Запчасти / Скидка / К оплате», строка скидки печатается в заказ-наряде, счёте и акте, а прибыль и зарплата мастера считаются от суммы со скидкой.
Оплаты и возвраты в заказе, долг клиента, наличные сами ложатся в кассуНа вкладке «Оплата» принимают оплату частями и оформляют возврат: способ — наличные, карта или перевод, у возврата указывается причина. Вернуть можно часть суммы, а сам заказ при этом не блокируется: позиции правятся и после оплаты, оплату принимают и в закрытом заказе. Наличная оплата записывается приходом в открытую смену кассы со ссылкой на заказ, возврат — расходом; если смена не открыта, оплату можно принять без записи в кассу и отправить её туда позже кнопкой «В кассу». В заказе и в списке виден статус оплаты и долг, а чипы «С долгом», «Не оплачены» и «Оплачены» показывают, кто должен. Входит в основу тарифа, запись в кассу работает с модулем «Касса».
Наценка на запчасти по шкале: чем дороже деталь, тем меньше процентАдминистратор задаёт в «Настройки → Заказ-наряды» наценку по умолчанию и шкалу: например, до 3 000 ₽ — 80 %, от 3 000 до 5 000 ₽ — 70 %, от 10 000 ₽ — 50 %. Цена продажи считается сама, когда запчасть добавляют из поиска у поставщика, со склада или вручную, и при желании округляется вверх до 1 или 10 ₽. Кнопка «Проверить» показывает результат до сохранения. В строке процент и цену можно поправить, а уже созданные заказы настройка не меняет. Входит в модули «Заказ-наряды» и «Запчасти», без доплаты.
Склад связан с заказом: резерв, списание при «Выполнен», возврат при откатеЗапчасть, взятая кнопкой «Со склада», резервируется под заказ: на складе видно «В заказах» и «Свободно», а в окне подбора — свободный остаток. Заказ переведён в «Выполнен» — остаток списывается сам; статус вернули назад или строку убрали — остаток возвращается. Если на полке не хватает, программа предупредит и спишет то, что есть, а работу не остановит. Отдельных документов списания нет. Включается в «Настройки → Модули» вместе с модулем «Запчасти», без доплаты.
Склад с историей: кто, когда и почему списал, «Пора заказать», масло в литрахУ каждой позиции есть журнал движений: приход, списание с причиной, правка карточки, возврат из заказа, с именем сотрудника и временем. Ошибочное списание отменяется одной кнопкой, а остаток всегда сходится с журналом. Задайте минимальный остаток — и на складе появятся метка и плитка «Пора заказать». Масло и жидкости ведутся в литрах, килограммах и метрах: в заказ можно поставить 0,5 л, а в документах будет напечатано «0,5 л». Входит в модуль «Запчасти», без доплаты.
Сообщения клиенту в один клик: «Машина готова», напоминание, отзывКнопка «Написать клиенту» в заказе и в заявке онлайн-записи собирает текст с именем, автомобилем и суммой и открывает WhatsApp, Telegram или SMS на вашем телефоне. Отправляете вы сами, с номера сервиса, — без SMS-шлюза, подключений и платы за сообщение. Шаблоны правятся в настройках, в истории заказа видно, что клиенту уже написали.
Защита от ошибок при закрытии заказа: без пробега и мастера заказ не закроетсяАдминистратор отмечает, что обязательно перед «Выполнен» и «Закрыт»: автомобиль, пробег, мастер у каждой услуги, подпись клиента, полная оплата. Если чего-то не хватает, программа показывает окно со списком и кнопкой «Исправить» у каждого пункта, а не сухую ошибку. Администратор может «Закрыть всё равно» — это попадёт в историю заказа. Кнопка «Выдать и закрыть» проверяет и закрывает заказ одним действием. Меньше дыр в зарплате и кассе. Включается в «Настройки → Заказ-наряды», без доплаты.
Отложенные работы: клиент отказался сегодня — вернётся в заказ завтраВ строке заказа «⋮ → Отложить на потом»: работа или запчасть уходит в рекомендации с ценой на момент отказа, ошибку можно отменить за 10 секунд. В меню «Автосервис → Отложенные работы» — все отложенные позиции с суммой, давностью и телефоном клиента: «Старше 30 дней», «Старше 90 дней», «Позвонить», «Написать клиенту». При следующем визите «Добавить в заказ» возвращает строку по прежней цене, а когда заказ становится «Выполнен», рекомендация закрывается сама.
Копия заказа: повторить визит за несколько секундВ карточке «Ещё ▾ → Копировать заказ», в списке заказов «⋮ → Копировать», в истории заказов клиента и автомобиля «⋮ → Повторить». В окне выберите, кому копия (тот же клиент и автомобиль или другой клиент) и что перенести: работы, запчасти, примечание. Цены и мастера остаются как в исходном заказе, оплаты, фото, осмотр и запись на пост не переносятся. Копия — новый заказ «Новый» со следующим номером; копировать можно и закрытый заказ.
Сумма заказа всегда перед глазамиСправа — «Сумма заказа», «К оплате» и отметка об оплате. На телефоне вкладки идут одной строкой, позиции становятся карточками, а внизу закреплено «К оплате · Сохранить».
История обслуживания по каждому автомобилю: что и когда делали, какой был пробегВ карточке клиента — вкладка «Заказы» со всеми его заказами, суммами и статусами. Нажмите на машину — увидите её историю: какие заказы были, когда и с каким пробегом. Оттуда же кнопкой «Новый заказ» заказ открывается сразу с клиентом и автомобилем.
Поиск клиента по госномеру, VIN и телефону в любом написанииНомер можно набрать как угодно — «а123вс», «A 123 BC» или «а-123-вс 161» — и в любой раскладке. VIN находится по любой части, например по последним шести знакам из ПТС, а телефон — с восьмёркой, плюсом и скобками. Найденная машина в списке выделена.
Перенос базы клиентов и авто из Excel за минутыЗагрузите клиентов и автомобили из Excel или CSV: столбцы определятся сами, до записи видно новых клиентов, дубли по телефону и ошибки, а незнакомые марки вы решаете сами. Если ошиблись файлом — «Отменить импорт» в течение 7 дней, отчёт скачивается в Excel. Свою базу можно выгрузить в Excel с текущим фильтром в любой момент.
Прайс и остатки из Excel за минутыУслуги с ценами и нормо-часами загружаются через «Справочники → Услуги → Ещё → Импорт прайса», остатки запчастей — через «Склад → Запчасти → Ещё → Импорт остатков». Перед записью виден список «было → станет»: «Добавить к остатку» приходует накладную поставщика, «Установить остаток» сверяет склад при инвентаризации, а каждое изменение попадает в журнал движений. Ошиблись файлом — «Отменить импорт» в течение 7 дней. Прайс и остатки выгружаются в Excel, правятся в таблице и загружаются обратно.
Реквизиты по ИНН и БИК за секундуВведите ИНН клиента и нажмите «Заполнить по ИНН»: название, КПП, ОГРН, юридический адрес и руководитель подставятся из ЕГРЮЛ, а у ИП — ФИО и ОГРНИП. По БИК приходят банк и корреспондентский счёт. Подставилось не то — «Отменить» вернёт прежнее; ликвидацию или банкротство организации программа подсветит до выставления счёта. Те же кнопки есть в реквизитах вашего сервиса. Работает сразу после регистрации и бесплатно.
Быстрые спискиБыстрые списки: поиск, фильтры со счётчиками, подгрузка без страниц, список помнит, где вы остановились. Заказы, клиенты, склад, услуги, мастера, онлайн-заявки и смены кассы устроены одинаково: строка открывается целиком, действия — в меню «⋮».
Модули системы
Подключаются по выборуСистема собрана из модулей трёх групп: автосервис, склад и бухгалтерия. Функционал по тарифам не режется — тариф зависит только от размера сервиса, поэтому мастерская на два поста получает тот же состав, что и сеть. Ниже — что делают основные модули.
АвтосервисЗаказ-нарядыКлиент, автомобиль, работы с исполнителями, запчасти, оплаты и возвраты, статусы, печать и полная история изменений.
АвтосервисКлиентыФизлица с паспортом, юрлица и ИП с ИНН, КПП, ОГРН, банком и директором в родительном падеже — для договоров. У одного клиента может быть несколько машин.
АвтосервисОсмотр и фотоНа вкладке «Приёмка», раздел «Осмотр»: акт осмотра при приёмке — пробег, топливо, комплектность, повреждения, подпись клиента на экране. В разделе «Фото» снимки с камеры телефона прикрепляются к осмотру и к дефектам заказа.
АвтосервисДефектовка и диагностикаАкт дефектовки, где каждая строка одной кнопкой становится работой или запчастью, и диагностический лист по своему списку узлов. Оба печатаются в PDF.
АвтосервисVIN«Найти по VIN» заполняет марку и год выпуска, модель — если она есть в базе расшифровки. «Скан» распознаёт VIN или госномер с фото камерой телефона прямо в браузере.
АвтосервисЗаполнение по ИННБесплатное дополнение к модулю «Клиенты». Кнопки «Заполнить по ИНН» и «Заполнить по БИК» в карточке клиента-юрлица и ИП, в окне «Новый клиент» в заказе и в реквизитах сервиса: данные из ЕГРЮЛ, ЕГРИП и справочника банков, предупреждение о ликвидации и банкротстве, «Отменить» возвращает прежние значения.
АвтосервисОнлайн-записьВиджет записи для сайта сервиса, список заявок со статусами, уведомление в Telegram-бот сервиса, заказ-наряд из заявки одной кнопкой.
АвтосервисПланирование постовСправочник постов с часами работы и календарь загрузки: запись клиента кликом по свободному месту, бронь без заказа, «Занято» под ремонт, предупреждение о наложениях, заявка с сайта на пост в один шаг.
АвтосервисРекомендации и отложенные работыЧто клиент отложил — на карточке автомобиля с пробегом, датой и ценой. Строку заказа откладывают одним действием, при следующем заказе приёмщик возвращает работу кнопкой «Добавить в заказ», а владелец видит список «Отложенные работы» с суммой и телефонами.
АвтосервисКомплексы работТиповые наборы услуг и запчастей с ценой по умолчанию — «ТО-1», «Замена масла» — добавляются в заказ одним кликом.
АвтосервисМастераИсполнители работ и приёмщики, схема оплаты у каждого своя, начисления считаются по выполненным заказам.
АвтосервисДокументыПять печатных форм на вкладке «Документы», свои номера и даты у каждой, реквизиты сервиса подставляются из настроек. Акт дефектовки и диагностический лист печатаются с вкладки «Приёмка».
АвтосервисПоставщикиКлючи доступа к каталогам пяти поставщиков, поиск по артикулу с ценой и сроком прямо из заказ-наряда.
АвтосервисСообщения клиентуКнопка «Написать клиенту» в заказе и заявке: готовый текст уходит в WhatsApp, Telegram или SMS с вашего телефона. Три шаблона и до трёх своих, ссылка для отзывов, отметка в истории заказа. Без SMS-шлюза и платы за сообщения.
СкладЗапчастиПриход, списание с причиной, остаток и закупочная цена; журнал движений с отменой ошибочного списания и метка «Пора заказать» по минимальному остатку; единицы шт, л, кг, м, компл. с дробными литрами. Позиция склада подбирается в заказ-наряд без перепечатывания артикула; у позиции видно, сколько «В заказах» и сколько «Свободно». Ручное «Списать» остаётся для расходников и всего, что не идёт через заказ.
СкладСписание в заказахБесплатное дополнение к модулю «Запчасти». Запчасть «Со склада» резервируется под заказ, при «Выполнен» остаток списывается сам, при откате статуса или удалении строки возвращается. Нехватка — предупреждение, а не запрет; документов списания нет.
БухгалтерияКассаСмены с начальным остатком, приходы и расходы с описанием, наличные оплаты и возвраты из заказов, инкассация, закрытие со сверкой и отчёт в PDF или XLSX.
БухгалтерияЗарплатаНачисления по работам, выплаты, исключения из расчёта. Считается по дате, когда заказ впервые стал выполненным.
БухгалтерияОтчёт по прибылиВыручка, себестоимость запчастей, выплаты мастерам и маржа — по заказу и по сервису за период.
БухгалтерияДоходы и расходыПрибыль сервиса за месяц целиком: выручка по заказам минус закупка запчастей, зарплата мастеров и расходы — аренда, реклама, налоги. Расход вносится за несколько секунд (дата, сумма, статья), в том числе вне кассы; в кассе у операции есть поле «Статья», а выплату мастеру можно записать расходом кассы одной галочкой. Операционная прибыль и рентабельность по месяцам, выгрузка в Excel.
БухгалтерияПоказателиЭкран владельца: выручка, средний чек, нормо-часы, наценка на запчасти и прибыль по заказам по месяцам со стрелками к прошлому периоду, три графика, выручка по источникам клиентов, долги клиентов и выгрузка в Excel. У каждой цифры в подсказке «i» формула. Долги — при включённых оплатах заказа.
Включайте только нужное
Настройки → МодулиАдминистратор аккаунта сам решает, какие разделы нужны сервису: каждый модуль включается и выключается одним переключателем в «Настройки → Модули». Сервису без склада или зарплаты лишние пункты меню не мешают.
Меню без лишнегоВыключенный раздел пропадает из меню у всех сотрудников: мастер и приёмщик видят только то, чем пользуются каждый день.
Данные не теряютсяПри выключении данные и права ролей сохраняются. Включите раздел снова — и всё вернётся как было.
Зависимости под контролемЕсли одному модулю нужен другой — например, «Зарплате» нужны «Мастера» и «Заказ-наряды», — система подскажет, что включить, и предупредит, что выключится вместе с модулем.
Настройка за вечер: система сама подскажет шаги
Главная → Начало работыПосле регистрации на Главной появляется карточка «Начало работы»: список шагов, без которых сервис не заработает, и прогресс вида «4 из 9 · 44 %». Не нужно искать, с чего начать, и отмечать сделанное вручную — система видит это сама.
Один клик до нужного экранаУ каждого шага есть кнопка, которая ведёт на нужный экран, и ссылка «Как это сделать →» на справку. Шаги отмечаются сами, по реальным данным аккаунта: реквизиты заполнены, услуги добавлены, мастера заведены, первый заказ-наряд создан.
Только то, что нужно вамШаги выключенных модулей не показываются, а сотрудник видит лишь те, что доступны ему по правам. Рекомендуемые шаги администратор аккаунта может пропустить.
Без всплывающих оконКарточку можно скрыть: «Скрыть до завтра» или «Больше не показывать». Пока настройка не закончена, в шапке остаётся неброский индикатор «Настройка 44 %». Это входит в любой тариф.
Статусы заказ-наряда
Видно, чем занят каждый постСтатус отвечает на единственный вопрос, который владелец задаёт каждый день: почему машина всё ещё стоит. Отдельные значения для ожидания решения клиента и ожидания запчастей разводят две совершенно разные причины простоя — в первом случае звонить надо клиенту, во втором тормошить поставщика.
НовыйЗаказ заведён, состав работ не согласован
Ждём заказчикаДефектовка сделана, ждём решения клиента по смете
Ждём запчастейДеталь заказана, работы стоят — видно, почему пост занят
ВыполняетсяМастер в работе
ВыполненРаботы закончены; именно эта дата идёт в расчёт зарплаты
ОтказКлиент отказался, дефектовка и расчёт остаются в базе
ЗакрытЗаказ зафиксирован: правки заблокированы, дата закрытия сохранена
Как считается цена работы
Цена клиенту и оплата мастеру — независимоРежим тарификации выбирается у каждой строки заказа, а не один раз на весь сервис. Поэтому в одном заказ-наряде спокойно живут фиксированная цена за замену масла и расчёт по нормо-часу за ремонт агрегата. Оплата мастеру настраивается в той же строке, но своим способом и своей ставкой: сколько заработал сервис и сколько начислено исполнителю — две разные цифры, и обе попадают в отчёт по прибыли.
Цена × количествоФиксированная цена за работу: замена масла, колодок по оси, шиномонтаж колесаФиксированная сумма мастеру за операцию
Нормо-час × часыСвоя ставка нормо-часа и число часов — для диагностики, агрегатного ремонта, сваркиСвоя ставка мастера за час, не равная клиентской
Процент от суммы—Процент от суммы строки, целое число от 0 до 100
Чего в программе нет
Чтобы не выяснять это на второй неделеСписок возможностей без списка ограничений бесполезен: решение о переходе принимают по тому, чего не хватает. Вот честный перечень — если что-то из этого для вас критично, лучше узнать сейчас.
- Автоматических рассылок и SMS-шлюза нет: сообщение клиенту отправляет сотрудник кнопкой «Написать клиенту» из своего WhatsApp, Telegram или SMS.
- Готовой базы нормативов времени производителя нет — ставку и часы вы задаёте сами в прайсе услуг и в строке заказа.
- Планирования по мастерам нет: календарь загрузки ведётся по постам, мастер назначается в строке работ.
- Моточасов отдельным полем нет: в карточке машины есть пробег, наработку пишут в примечании.
- Автоматических напоминаний клиенту о ТО нет — рекомендации на следующий визит записываются на карточку машины и показываются сотрудникам при следующем заказе.
- Своей бухгалтерии и сдачи отчётности нет: программа считает деньги сервиса, а не заменяет 1С:Бухгалтерию.
Роли и права
Доступ по роли и должностиАдминистратор аккаунтасвой аккаунтВсе права внутри аккаунта: пользователи, роли, должности, настройки
Сотрудниксвой аккаунтТолько включённые модули и права, выданные ролью
Частые вопросы
Коротко и по делуСколько стоит и за что платим?Основа — заказ-наряды, клиенты, мастера и печать документов — от 1 500 ₽ в месяц за сотрудника, остальные модули подключаете по необходимости за 200–500 ₽, за каждого следующего сотрудника скидка. При регистрации — 1 500 ₽ на баланс и 14 дней демо-доступа, карту привязывать не нужно. Точную цену покажет калькулятор на странице тарифов.
Нужно ли что-то устанавливать на компьютер?Нет. Всё работает в браузере, серверов и установки не требуется — нужен только интернет. Мастеру на посту хватает телефона: приёмка, фотофиксация и отметки о выполнении делаются с мобильного.
Сложно ли начать работу в программе?Нет. После регистрации на Главной появляется карточка «Начало работы»: она по порядку показывает, что заполнить — реквизиты, справочник услуг, мастеров, сотрудников, клиентов, — сама отмечает сделанное и одной кнопкой ведёт на нужный экран. Обычно настройка занимает вечер. Это входит в любой тариф: платного внедрения для старта не требуется.
Можно ли перенести клиентов из другой программы?Да. «Клиенты → Ещё → Импорт из файла»: выгрузите клиентов и автомобили из прежней программы или таблицы в Excel или CSV и загрузите файл — столбцы определятся сами. Перед записью программа покажет, сколько клиентов новых, сколько уже есть в базе и где ошибки, а ошибочную загрузку можно отменить в течение 7 дней. Импорт входит в основу тарифа — отдельно за него платить не нужно.
Как загрузить прайс услуг и остатки склада?Прайс: «Справочники → Услуги → Ещё → Импорт прайса…», остатки: «Склад → Запчасти → Ещё → Импорт остатков…». Возьмите шаблон («Скачать шаблон» в том же меню) или загрузите свою таблицу Excel или CSV, проверьте список «было → станет» и нажмите «Применить». Услуга ищется по названию, позиция склада — по артикулу и бренду; пустые ячейки данные не стирают, а то, чего нет в файле, не удаляется. Остатки загружаются в режиме «Добавить к остатку» (накладная) или «Установить остаток» (инвентаризация), каждое изменение видно в журнале движений. Прайс — до 2 000 строк, остатки — до 20 000. Ошиблись файлом — «Отменить импорт» в течение 7 дней. Входит в основу тарифа.
Как быстро завести клиента-юрлицо?«Клиенты → + Клиент → Юр. лицо»: введите ИНН и нажмите «Заполнить по ИНН» — название, КПП, ОГРН, юридический адрес и руководитель подставятся сами, а по БИК — банк и корреспондентский счёт. Расчётный счёт вносится вручную. Если сервис данных недоступен, форму можно заполнить вручную. Функция бесплатная, администратор может выключить её в «Настройки → Модули».
Что видит мастер, а что владелец?Доступ настраивается ролями и правами по разделам: мастеру можно открыть заказ-наряды без зарплаты и отчёта по прибыли; приёмщик работает с клиентами, заказами и кассой; владелец видит всё. Права выдаются по разделам, а не «все или ничего»: раздел открывается целиком, а закупочные цены видны всем, кто открывает заказ-наряд.
Есть ли учёт кассы и зарплаты мастеров?Есть. Касса ведётся сменами: открытие с начальным остатком, приходы и расходы (наличная оплата заказа ложится приходом сама, с номером заказ-наряда), инкассация, закрытие со сверкой — недостача видна в границах смены. Зарплата мастеров считается по выполненным работам, а не на глазок.
Можно ли вести аренду и другие расходы сервиса?Да. В модуле «Доходы и расходы» (меню «Бухгалтерия») расход вносится за несколько секунд: дата, сумма, статья — «Аренда помещения», «Реклама и маркетинг», «Налоги и взносы» и другие, готовый набор статей уже есть, свои добавляются в пару кликов. Расход можно записать в кассу или вне кассы, если платили с расчётного счёта; в кассе у прихода и расхода появляется поле «Статья», а выплату мастеру можно одной галочкой записать расходом кассы. Отчёт сам собирает выручку по заказам, закупку запчастей, зарплату мастеров и расходы и показывает операционную прибыль и рентабельность по месяцам, с выгрузкой в Excel. Счетов, юрлиц и ведомостей заводить не нужно. Модуль включается в «Настройки → Модули», стоит 400 ₽ за сотрудника в месяц, цену программа показывает до включения.
Можно ли искать запчасти у поставщиков прямо из заказа?Да, подключаются каталоги ProfitLiga, AutoEuro, Armtek, Rossko и AutoSputnik: цены и сроки поставки смотрите из карточки заказа, найденную позицию добавляете в заказ-наряд без перепечатывания артикула.
Списывается ли запчасть со склада из заказа?Да. Запчасть, взятая в заказ кнопкой «Со склада», резервируется под этот заказ: на складе у позиции видно, сколько «В заказах» и сколько «Свободно». Когда заказ переводят в «Выполнен», остаток списывается сам, отдельного документа списания не нужно. Вернули статус назад или удалили строку — остаток возвращается. Если на полке меньше, чем в заказе, программа предупредит и спишет то, что есть: остаток не уходит в минус, а смена статуса не блокируется. Запчасти от поставщиков и «вручную» склад не трогают. Функция включается в «Настройки → Модули» вместе с модулем «Запчасти» и отдельной платы не требует.
Как вести масло в литрах?Заведите позицию склада с единицей «л» и укажите количество, например 200. В заказе кнопкой «Со склада» поставьте нужный объём, хоть 0,5 л: остаток уменьшится на столько же, сумма строки посчитается по цене за литр, а в заказ-наряде и счёте будет напечатано «0,5 л». Литры, килограммы и метры принимают до трёх знаков после запятой, штуки и комплекты — только целые.
Как исправить ошибочное списание со склада?Откройте позицию («Склад → Запчасти»), вкладку «Движение», найдите списание и нажмите «Отменить списание»: остаток вернётся, а в журнале останутся обе записи — кто списал, кто отменил и когда. Отменить можно один раз. Списание, сделанное заказом, возвращается само, когда заказ вернули в работу или убрали строку.
Как настроить наценку на запчасти?Откройте «Настройки → Заказ-наряды», блок «Наценка на запчасти» (меняет администратор аккаунта). Задайте «Наценку по умолчанию, %» — она применяется ко всем запчастям. Нужна шкала — включите «Менять наценку в зависимости от цены закупки» и добавьте ступени «От цены закупки, ₽ — Наценка, %», до 10 штук: чем дороже деталь, тем меньше процент. Выберите округление цены продажи: «Нет (до копеек)», «Вверх до 1 ₽» или «Вверх до 10 ₽». Кнопка «Проверить» покажет цену на примере закупки до сохранения. Настройка работает для новых строк запчастей: процент и цену в строке по-прежнему можно поправить, а уже созданные заказы не изменятся. Входит в модули «Заказ-наряды» и «Запчасти», без доплаты.
Как считается цена работы — по прайсу или по нормо-часу?Как удобнее вам, причём в одном заказе одновременно: у каждой строки свой режим — фиксированная цена за операцию или ставка нормо-часа, умноженная на часы. Ставка берётся из прайса услуг — общая или своя у услуги — и правится в строке заказа, поэтому слесарные, агрегатные и электротехнические работы можно считать по разным ставкам. Оплата мастеру настраивается отдельно от цены для клиента: по часам, фиксированной суммой или процентом от суммы строки.
Можно ли задать цену нормо-часа?Да. На странице «Справочники → Услуги» администратор аккаунта задаёт ставку нормо-часа в рублях — одну на весь сервис. Для услуги «по нормо-часам» достаточно указать часы: цена в заказе посчитается по ставке. Если у какой-то работы ставка другая, например у диагностики или агрегатного ремонта, включите для неё «Своя ставка». Новая ставка применяется к новым строкам, старые заказы и документы не пересчитываются.
Можно ли дать скидку клиенту?Да. В строке работы или запчасти скидка задаётся в процентах или в рублях, а выделив несколько строк, её можно назначить или снять сразу всем. Постоянную скидку клиента на работы и запчасти укажите в его карточке — она подставится в новые заказы, а в существующем заказе программа предложит применить её к строкам без скидки. В заказе справа видно «Работы», «Запчасти», «Скидка» и «К оплате», а в заказ-наряде, счёте и акте печатается строка скидки. Это входит в основу тарифа, без доплаты.
Как вести предоплату?На вкладке «Оплата» заказа нажмите «Принять оплату», выберите способ — наличные, карта или перевод — и сумму, при необходимости добавьте примечание. Оплату можно принимать частями: сначала предоплату за деталь, потом остаток при выдаче. Справа в заказе видны «К оплате», «Оплачено» и «Долг», а статус меняется сам: «Не оплачен», «Частично», «Оплачен» или «Переплата». Наличная оплата сразу ложится приходом в открытую смену кассы со ссылкой на заказ. Это входит в основу тарифа, запись в кассу работает с модулем «Касса».
Видно ли, кто должен?Да. В списке заказов у каждого заказа есть колонка «Оплата» со статусом и суммой долга, а чипы «С долгом», «Не оплачены» и «Оплачены» оставляют в списке нужные заказы. «С долгом» показывает выполненные и закрытые заказы, по которым клиент ещё не расплатился, — удобно для звонков перед выдачей и при сверке. Долг виден и в самом заказе, и в заказ-наряде, и в счёте: «Оплачено ранее» и «К оплате».
Можно ли вернуть клиенту часть денег?Да. Кнопка «Возврат» на вкладке «Оплата» возвращает любую часть внесённой суммы тем способом, которым деньги были получены, с обязательной причиной. Возврат наличными записывается расходом в открытую смену кассы. Заказ при этом остаётся открытым для правок: оплата не блокирует позиции, а операции видны в истории заказа. Если оплата ошибочная и ещё не попала в закрытую смену, её можно удалить.
Как скидка влияет на зарплату мастера?По умолчанию процент мастеру считается от суммы строки уже со скидкой: при 30 % со строки 10 000 ₽ со скидкой 10 % мастер получит 2 700 ₽. Если сервис хочет, чтобы скидка била только по заработку сервиса, администратор включает «Процент мастеру от суммы до скидки» — тогда те же 30 % дадут 3 000 ₽. Отчёт по прибыли считается от суммы со скидкой, поэтому отданное клиенту сразу видно в итоге.
Есть ли в заказ-наряде акт осмотра, фото и дефектовка?Есть. Всё это собрано на вкладке «Приёмка». В разделе «Осмотр» приёмщик отмечает пробег, уровень топлива, комплектность и повреждения, клиент расписывается на экране, в разделе «Фото» снимки делаются камерой телефона прямо в заказ — всё, кроме фото, печатается в акте приёмки. В разделе «Дефектовка» ведётся список дефектов с важностью и фото, и каждая строка одной кнопкой становится работой или запчастью; в разделе «Диагностика» — лист по узлам автомобиля. Акт дефектовки и диагностический лист печатаются в PDF.
Заполняется ли автомобиль по VIN?Да. Кнопка «Найти по VIN» в карточке автомобиля заполняет пустые поля: марку и год выпуска, модель — если она есть в базе расшифровки; уже введённое не затирается. Кнопка «Скан» распознаёт VIN или госномер с фотографии камерой телефона — распознавание идёт в браузере, снимок на сервер не отправляется. На смазанном кадре скан не сработает, тогда номер вводят вручную.
Есть ли онлайн-запись клиентов и планирование загрузки постов?Да. Виджет онлайн-записи ставится на сайт сервиса одной строкой кода: заявки попадают в раздел «Онлайн-запись» со статусами, дублируются в Telegram-бот сервиса и превращаются в заказ-наряд одной кнопкой «Создать заказ» или сразу встают на пост кнопкой «На пост». В планировании заводятся посты — подъёмники, ямы, стенды, — запись ставится кликом по свободному месту календаря, календарь показывает загрузку на день и неделю. Автоматических SMS клиенту программа не отправляет.
Можно ли записать клиента на время одним кликом?Да. В календаре постов кликните по свободному месту на нужном посту или нажмите «+ Запись» — откроется окно: вкладка «Заказ-наряд» создаёт заказ на этом времени, «Бронь» занимает время без клиента и заказа (клиент позвонил, но ещё не приехал), «Занято» закрывает пост под обед или ремонт подъёмника. Когда клиент приехал, бронь одной кнопкой превращается в заказ-наряд. Если время уже занято, программа покажет чем и предложит «Всё равно записать»; администратор может запретить наложения совсем. Часы работы задаются по дням недели, запись вне часов возможна с пометкой. Заявка с сайта встаёт на пост в один шаг кнопкой «На пост». Модуль «Планирование постов» — 500 ₽ за сотрудника в месяц.
Можно ли писать клиентам из программы?Да. В заказе и в заявке онлайн-записи есть кнопка «Написать клиенту»: программа подставляет имя, автомобиль, госномер и сумму и открывает WhatsApp, Telegram или SMS на телефоне сотрудника — остаётся нажать «Отправить». Есть шаблоны «Машина готова», «Напоминание о записи» и «Оставьте отзыв» со ссылкой на ваш сервис в Яндекс Картах или 2ГИС, можно добавить свои. Сообщение уходит с номера сервиса, клиент отвечает ему же; платить за сообщения и подключать SMS-шлюз не нужно, а текст и телефон клиента на наши серверы не передаются. Автоматических и массовых рассылок нет. Модуль «Сообщения клиенту» — 200 ₽ за сотрудника в месяц, входит в стартовый набор.
Как напомнить клиенту об отложенных работах?Если клиент отказался от работы или запчасти, в строке заказа выберите «⋮ → Отложить на потом»: она уйдёт в рекомендации на автомобиль с ценой на момент отказа. В меню «Автосервис → Отложенные работы» видно всё отложенное с суммой и давностью — чипы «Старше 30 дней» и «Старше 90 дней», у каждой строки телефон клиента и кнопка «Написать клиенту» (готовое напоминание в WhatsApp, Telegram или SMS с вашего устройства). Автоматических рассылок нет: звонит или пишет сотрудник. Когда клиент приедет, «Добавить в заказ» вернёт работу по прежней цене.
Как повторить заказ или сделать его копию?Откройте заказ и выберите «Ещё ▾ → Копировать заказ» (в списке заказов — «⋮ → Копировать», в истории заказов клиента и автомобиля — «⋮ → Повторить»). В окне оставьте того же клиента и автомобиль или выберите другого клиента, отметьте «Работы», «Запчасти», «Примечание» и нажмите «Создать копию»: откроется новый заказ в статусе «Новый» с теми же строками, ценами и мастерами. Оплаты, фото, осмотр, дефектовка, запись на пост и приёмщик не копируются. Копировать можно и закрытый заказ, не больше 200 строк каждого вида.
Как не закрыть заказ без пробега и мастера?Включите проверки: «Настройки → Заказ-наряды», блок «Перед выполнением и закрытием заказа» — отметьте автомобиль, пробег, мастера у каждой услуги, подпись клиента и полную оплату или нажмите «Включить рекомендуемые». Пока условие не выполнено, заказ не перейдёт в «Выполнен» или «Закрыт» — ни из карточки, ни из списка. Сотрудник увидит окно со списком и кнопкой «Исправить» у каждого пункта. «Закрыть всё равно» доступно только администратору и записывается в историю заказа. Входит в основу тарифа, без доплаты.
Подходит ли программа грузовому сервису?Да: грузовые марки KamAZ, MAZ, MAN, Scania, DAF, Iveco, Shacman, Sinotruk, Foton, Isuzu и Volvo есть в справочнике, отсутствующую марку или модель можно добавить прямо в карточке автомобиля, парк техники одного перевозчика держится на карточке организации, а ставка нормо-часа задаётся по видам работ. Подробный разбор — на отдельной странице про программу для грузового автосервиса.
Как понять, растёт ли сервис?Откройте «Бухгалтерия → Показатели» (модуль подключается в «Настройки → Модули»). Плитки показывают выручку, число заказов, средний чек, цену нормо-часа, долю запчастей и прибыль по заказам за 6 или 12 месяцев со стрелкой «к прошлому периоду». Ниже — таблица по месяцам, три графика, выручка по источникам клиентов (поле «Источник» в карточке клиента) и список должников. Конструктора отчётов нет: всё считается само, работает на телефоне и выгружается в Excel. Заказ считается в месяце выполнения, расходы сервиса вроде аренды в прибыль не входят.
Можно ли убрать ненужные разделы?Да. Администратор аккаунта открывает «Настройки → Модули» и выключает переключателем всё лишнее — например, «Зарплату» или «Планирование постов»: раздел сразу пропадает из меню у всех сотрудников. Данные и права ролей при этом сохраняются, поэтому модуль можно включить обратно, и всё вернётся как было. «Заказ-наряды» и «Клиенты» — основные модули, их выключить нельзя.