لمراكز صيانة السيارات ومحطات الخدمة ومراكز الإطارات
برنامج لمراكز صيانة السيارات ومحطات الخدمة: أتمتة من الاستلام حتى الربح
أوامر العمل، والعملاء والسيارات، ومستودع قطع الغيار، ورواتب الفنيين، والصندوق والتقارير — بدلًا من الدفتر وExcel وثلاثة برامج مختلفة.
- يعمل في المتصفح
- لا حاجة لتثبيت أي شيء
- جميع الوحدات في أي خطة اشتراك
العميل والسيارة والأعمال وقطع الغيار — في نافذة واحدة. النموذج المطبوع جاهز فورًا: أمر العمل، محضر استلام المركبة، الفاتورة. لا حاجة لنسخ البيانات نفسها على ثلاث أوراق.
يُحسب الربح لكل طلب: للأعمال على حدة ولقطع الغيار على حدة. لا حاجة لمطابقة الدفاتر في نهاية الشهر — التقرير جاهز بالفعل.
نسبة مئوية أو ساعة معيارية أو سعر ثابت — يحسب النظام وفق الطلبات المغلقة. يرى الفني مستحقاته، وترى أنت المتبقي للصرف.
برنامج محاسبة مركز الصيانة: ماذا يتضمن النظام
جميع الوحدات في أي خطة اشتراكالعميل والسيارة والخدمات وقطع الغيار والعرابين والمستندات وسجل التغييرات بالكامل — في بطاقة واحدة.
أشخاص طبيعيون ورواد أعمال فرديون (IP) وأشخاص اعتباريون ببياناتهم. لكل سيارة — VIN ورقم اللوحة وعدد الكيلومترات وكل ما أُجري لها على الإطلاق.
أداة حجز مضمّنة لموقع المركز: طلبات بحالات، وإشعار في Telegram، وأمر عمل من الطلب بضغطة زر واحدة.
تقويم انشغال الرافعات والحفر والمنصات: يُوضع الطلب على منصة عمل لفترة محددة، ويظهر متى تتفرغ المنصة.
ما أجّله العميل — يُحفظ في بطاقة السيارة مع عدد الكيلومترات أو التاريخ؛ وعند الطلب التالي يراه موظف الاستلام فورًا.
قراءة العدّاد والوقود والتجهيزات والأضرار وتوقيع العميل عند الاستلام، وصور من كاميرا الهاتف — مباشرة في أمر العمل.
تتحول الأعطال المصوَّرة إلى أعمال وقطع غيار بضغطة زر واحدة؛ وورقة تشخيص حسب الأنظمة. كلا المحضرين بصيغة PDF.
«الصيانة الدورية 1» و«تغيير الزيت» وغيرها من الباقات المعتادة من الخدمات وقطع الغيار تُضاف إلى الطلب بنقرة واحدة.
أمر العمل، محضر استلام المركبة، الفاتورة، شهادة إنجاز الأعمال، العقد — بصيغتي PDF وWord ببيانات منشأتك.
الطلب من المورد والإدخال المخزني والصرف والرصيد الحالي — دون جدول موازٍ. تُختار أصناف المستودع مباشرةً في أمر العمل.
البحث برقم القطعة في ProfitLiga وAutoEuro وArmtek وRossko وAutoSputnik مباشرةً من أمر العمل.
ثلاث طرق للحساب، ومستحقات وفق الأعمال المغلقة، وسجل مدفوعات لكل فني.
الورديات، والإيرادات والمصروفات، والفروقات في نهاية الوردية، وتقرير الفترة بصيغتي PDF وExcel.
هامش قطع الغيار وإيرادات الخدمات وتكاليف الفنيين — لأي فترة.
موظف الاستلام والفني والمحاسب والمدير — كلٌّ يرى ما يخصه فقط. تُفعَّل الوحدات حسب الحاجة.
كيف يبدو
كيف يمر الطلب في البرنامج
من الاستلام حتى التسليم- 1. الاستلام
العميل والسيارة
تبحث عن العميل برقم الهاتف أو تضيف عميلًا جديدًا — شخصًا طبيعيًا أو رائد أعمال فرديًا (IP) أو شركة ببياناتها. تختار المركبة من سياراته أو تضيفها برقم اللوحة وVIN وقراءة العدّاد — وتُملأ الماركة وسنة الصنع تلقائيًا من VIN. في تبويب «الفحص الأولي» تسجّل مستوى الوقود والتجهيزات والأضرار، وتلتقط الصور بالهاتف، ويوقّع العميل على الشاشة. ثم تطبع محضر استلام المركبة.
- 2. أمر العمل
الأعمال مع منفّذيها
تُؤخذ الخدمات من دليلك، ولكل منها يُعيَّن فني وطريقة دفع أجره: سعر ثابت أو ساعة معيارية أو نسبة مئوية. يُحسب المبلغ على العميل ومستحقات الفني فورًا.
- 3. قطع الغيار
من المستودع أو من المورد
تُختار قطعة الغيار من أصناف المستودع أو يُبحث عنها برقم القطعة في كتالوجات ProfitLiga وAutoEuro وArmtek وRossko وAutoSputnik. لكل صنف يظهر سعر الشراء وهامش الربح وسعر البيع.
- 4. العمل
حالات بدلًا من المكالمات
جديد، بانتظار العميل، بانتظار قطع الغيار، قيد التنفيذ، منفَّذ، مرفوض. يرى موظف الاستلام والمالك في أي مرحلة كل سيارة دون التجول بين منصات العمل. تُسجَّل العرابين بتاريخها ومبلغها.
- 5. التسليم
المستندات والدفع
يُنشأ أمر العمل وشهادة إنجاز الأعمال والفاتورة والعقد بضغطة زر واحدة ببيانات منشأتك، بصيغتي PDF وWord. ويتم الدفع عبر صندوق الوردية الحالية مع ربطه بالطلب.
- 6. الحصيلة
الرواتب والأرباح
يدخل الطلب المغلق تلقائيًا في مستحقات الفنيين وفي تقرير الأرباح: إيرادات الأعمال وهامش قطع الغيار وتكاليف المنفّذين — دون مطابقة الدفاتر في نهاية الشهر.
أتمتة مركز الصيانة: ما الذي يتوقف إنجازه يدويًا
أتمتة مركز الصيانة ليست «حاسوبًا في الاستقبال»، بل هي اللحظة التي تتوقف فيها إعادة إدخال البيانات نفسها عدة مرات، وتظهر الأرقام التي كانت تُحسب يدويًا من تلقاء نفسها. إليك ما يتغير في عمل المركز بعد الانتقال إلى البرنامج.
لأي مراكز صيانة يناسب
مراكز صيانة السيارات، محطات الخدمة، مراكز الإطاراتمركز صيانة صغير، 1–3 منصات عمل
المالك يستلم السيارات بنفسه ويتولى المحاسبة بنفسه. الأهم — أمر عمل ومستندات في خمس دقائق، وصندوق واضح، ومعرفة كم ربحت. البرنامج يحلّ محل الدفتر وExcel.
مركز صيانة بـ 4–8 منصات عمل
يوجد موظف استلام وعدة فنيين ومستودع لقطع الغيار. هنا تؤتي ثمارها حالات الطلبات، وحساب الرواتب وفق الأعمال المنفّذة، وصلاحيات الوصول، والبحث عن قطع الغيار لدى الموردين من داخل الطلب.
شبكة مراكز، 9+ منصات عمل
عدة فروع في حساب واحد، وأدوار ومسميات وظيفية للموظفين، وتقرير أرباح للنشاط بأكمله. عدد المستخدمين في البرنامج غير محدود في أي خطة اشتراك.
كم تبلغ تكلفة برنامج مراكز الصيانة
جميع الوحدات في أي خطة اشتراكتعتمد خطة الاشتراك على حجم المركز فقط: أوامر العمل والعملاء والمستندات والمستودع والموردون والصندوق والرواتب وتقرير الأرباح وصلاحيات الوصول متاحة في كل خطة، وعدد المستخدمين غير محدود. عند التسجيل يُضاف إلى رصيد الحساب 10 000 ₽ — أي 20–30 يومًا من العمل، دون الحاجة إلى بطاقة. التفاصيل في صفحة خطط الاشتراك.
سحابي أم مثبَّت محليًا أم 1C: ماذا تختار
برامج مراكز الصيانة ثلاثة أنواع. المثبَّتة محليًا تُنصَّب على حاسوب في المركز: تعمل دون إنترنت، لكن النسخ الاحتياطية والتحديثات والوصول من جهاز آخر تصبح مسؤوليتك. الحلول المبنية على 1C مرتبطة بالمحاسبة ارتباطًا وثيقًا وقابلة للتطوير بمرونة، لكنها تتطلب تراخيص المنصة وجهة تنفيذ ودعمًا مدفوعًا. السحابية تعمل في المتصفح باشتراك: لا حاجة إلى خادم، والتشغيل يستغرق يومًا، والفني يستخدم البرنامج من هاتفه، والبيانات متاحة للمالك من المنزل.
AvtoServisOnline برنامج سحابي. إذا كان الإنترنت في المركز غير موثوق، فمن الأصدق أن تنظر في حل مثبَّت محليًا؛ وإذا كان 1C مثبَّتًا بالفعل ولديك جهة تنفيذ — ففي إعداد قطاعي. أسعار ثمانية برامج وفق بيانات مواقعها ومعادلات إعادة الحساب لمركزك مجمّعة في مقارنة برامج مراكز الصيانة.
كيف تبدأ العمل
- سجّل — يُنشأ الحساب بجميع الوحدات فورًا، ويُضاف إلى رصيده 10 000 ₽.
- املأ بيانات المركز: ستُدرج في أمر العمل والمحضر والفاتورة والعقد.
- أنشئ دليل الخدمات مع الأسعار وطريقة دفع أجور الفنيين.
- أضف الموظفين وامنحهم الأدوار — سيرى كلٌّ منهم ما يخصه فقط.
- انقل العملاء والسيارات وأرصدة المستودع من Excel — كيف تفعل ذلك دون فقدان بيانات مشروح في مقالة الانتقال من Excel.
- مرّر أول الطلبات الحقيقية عبر البرنامج واطّلع على تقرير الأرباح.
تعليمات خطوة بخطوة لكل قسم — في الوثائق.
الأسئلة الشائعة
عن برنامج مراكز الصيانةما هو برنامج مراكز صيانة السيارات ولماذا تحتاجه؟
هو نظام يدير فيه مركز الصيانة كل العمل على السيارة: الاستلام وأمر العمل وقطع الغيار وعمل الفنيين والدفع والمستندات. بدلًا من الدفتر وExcel والنماذج المنفصلة، تُدخَل البيانات مرة واحدة، ويُحسب مبلغ الطلب ورواتب الفنيين والأرباح تلقائيًا.
كم تبلغ تكلفة برنامج AvtoServisOnline لمراكز الصيانة؟
ثلاث خطط اشتراك حسب حجم المركز: البداية — 9 900 ₽ شهريًا لـ 1–3 منصات عمل، المركز — 14 900 ₽ لـ 4–8 منصات عمل، الشبكة — 24 900 ₽ لـ 9 منصات عمل فأكثر. جميع الوحدات وعدد غير محدود من المستخدمين مشمولة في أي خطة. عند التسجيل نضيف 10 000 ₽ إلى رصيد الحساب — وهذا يكفي لـ 20–30 يومًا من العمل دون ربط بطاقة.
هل يجب تثبيت البرنامج على الحاسوب؟
لا، يعمل البرنامج في المتصفح على الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف. الخادم والنسخ الاحتياطية والتحديثات — من جهتنا. ولأجهزة iPhone يوجد تطبيق في App Store.
هل يوجد تطبيق جوال لمراكز صيانة السيارات؟
نعم. تطبيق AvtoServisOnline متوفر لأجهزة iPhone وiPad في App Store، ولأجهزة Android كملف تثبيت APK من الموقع، وكذلك لنظامي Windows وmacOS. تعمل جميع الإصدارات بحساب واحد: أمر العمل الذي يُنشأ على الهاتف بجانب السيارة يظهر فورًا على الحاسوب. ومن الهاتف يمكن استلام المركبة مع توقيع العميل، والتقاط الصور، والتعرّف على رقم VIN ولوحة التسجيل بالكاميرا، وتغيير حالات الطلبات، وتسجيل الدفعات في الصندوق.
أي برنامج لمراكز الصيانة يجب اختياره؟
يجب أن يدير برنامج مركز الصيانة كل العمل على السيارة في قاعدة بيانات واحدة: الاستلام ومحضر الفحص، وأوامر العمل بالأعمال وقطع الغيار، والمستودع، ورواتب الفنيين، والصندوق، وتقرير الأرباح. تحقّق مما إذا كان يتطلب تثبيت خادم وشراء تراخيص، وهل يعمل البرنامج من الهاتف، وماذا سيحدث للبيانات عند استبدال الحاسوب. يعمل AvtoServisOnline في المتصفح وفي التطبيقات، وجميع الوحدات مشمولة في أي خطة اشتراك، وعند التسجيل يُضاف 10 000 ₽ إلى رصيد الحساب.
ما الذي يمكن أتمتته في مركز الصيانة بواسطة البرنامج؟
استلام المركبة مع محضر الفحص والصور، وكشف الأعطال، والحجز الإلكتروني وإشغال منصات العمل، وإعداد أوامر العمل وطباعة المستندات، وحساب مبلغ الطلب مع هامش الربح على قطع الغيار، وإدارة المستودع، والبحث عن قطع الغيار لدى الموردين، والصندوق حسب الورديات، وحساب رواتب الفنيين حسب الأعمال المنجزة، وتقرير الأرباح. كل ذلك مترابط: الطلب المغلق يدخل فورًا في الرواتب والصندوق والأرباح.
هل يناسب البرنامج مركز صيانة صغيرًا؟
نعم. في مركز بـ 1–3 منصات عمل يبدأون عادةً بأوامر العمل والمستندات والصندوق، ويفعّلون بقية الوحدات عند الحاجة — فهي مشمولة أصلًا في خطة الاشتراك. ولا يتطلب البرنامج مسؤول أنظمة مستقلًا.
هل يمكن نقل البيانات من Excel أو من برنامج آخر؟
نعم. عادةً يُنقل العملاء مع سياراتهم وقائمة أسعار الأعمال وأرصدة المستودع — تُدخَل في الأدلة مرة واحدة. المساعدة في النقل جزء من الدعم في خطة «المركز»، والشروط مذكورة في صفحة خطط الاشتراك.
كيف يحسب البرنامج رواتب الفنيين؟
لكل عمل في أمر العمل يُعيَّن فني وطريقة دفع: مبلغ ثابت للعملية، أو ساعات معيارية بحسب أجر الفني، أو نسبة من قيمة العمل على العميل. يُحدَّد السعر على العميل ومستحقات الفني بشكل مستقل، لذا فإن تغيير السعر على العميل لا يغيّر مستحقات الفني إذا كان يعمل بمبلغ ثابت أو بالساعات المعيارية. تتراكم المستحقات من الطلبات المنفّذة، وتُسجَّل المدفوعات في سجل كل فني — فلا حاجة لتجميع حساب الشهر من الدفتر.
ما حالات أمر العمل وما الذي تغيّره؟
سبع قيم: جديد (أُنشئ الطلب ولم تبدأ الأعمال بعد)، بانتظار العميل (يلزم الاتفاق على التقدير)، بانتظار قطع الغيار (طُلبت من المورد أو بانتظار وصولها إلى المستودع)، قيد التنفيذ (الفني يعمل)، منفَّذ (جاهز للتسليم)، مرفوض (رفض العميل)، مغلق (سُلّمت السيارة ودُفع ثمنها، ويُثبَّت الطلب في وضع القراءة فقط). يغيّر موظف الاستلام الحالة كلما تقدّم العمل، ويُحفظ سجل الانتقالات؛ وعندما ينتقل الطلب إلى «مغلق» تدخل بياناته في الصندوق ورواتب الفنيين وتقرير الأرباح ولا تعود تتغيّر.
كيف يسرّع البرنامج استلام السيارة وتسليمها؟
يُستدعى العميل برقم الهاتف، وتُختار المركبة من بطاقته أو تُضاف برقم VIN ورقم اللوحة: تُملأ الماركة والسنة تلقائيًا من VIN، ويمكن قراءة VIN ورقم اللوحة نفسيهما بكاميرا الهاتف. في تبويب «الفحص الأولي» تُسجَّل قراءة العدّاد ومستوى الوقود والتجهيزات والأضرار والصور وتوقيع العميل، ويُفتح سجل الزيارات السابقة في الصفحة نفسها. تُختار الخدمات من الدليل بالاسم، ويُدخل السعر أو الساعات المعيارية في سطر الطلب، وتأتي قطع الغيار من كتالوج خمسة موردين أو من المستودع. تُنشأ المستندات المطبوعة (محضر استلام المركبة، أمر العمل، الفاتورة، شهادة إنجاز الأعمال) تلقائيًا ببيانات المنفّذ، ولكل مستند رقمه وتاريخه. عند التسليم يُخصم عربون العميل من الفاتورة، وتتحول حالة الطلب إلى «مغلق»، ويدخل المبلغ إلى الصندوق — فلا يعيد موظف الاستقبال كتابة المعلومات نفسها في ثلاثة أماكن.
كيف ترى أرباح مركز الصيانة عن الشهر؟
في تقرير الأرباح لأي فترة. يُجمَع من أوامر العمل المنفّذة ويعرض ثلاثة أجزاء: الربح من قطع الغيار (البيع ناقص الشراء لكل صنف، مع تمييز الأسطر الخاسرة)، وإيرادات الأعمال، وتكاليف الفنيين. الحصيلة — ربح قطع الغيار زائد إيرادات الأعمال مطروحًا منها مدفوعات الفنيين. يمكن تصفية التقرير حسب الفني أو الخدمة لمعرفة أي عمل يدرّ المال فعلًا.
كيف تدير قائمة الأسعار ودليل الخدمات في البرنامج؟
يحفظ دليل «الخدمات» أسماء الأعمال التي يؤديها المركز؛ أما السعر على العميل فيُحدَّد في سطر أمر العمل — مبلغًا ثابتًا مع الكمية أو أجر ساعة معيارية مع عدد الساعات، والبرنامج يحسب الإجمالي. إذا لم يوجد العمل المطلوب، ينشئه موظف الاستلام مباشرةً من نافذة الاختيار، وعند التطابق التام في الاسم لا يُنشأ تكرار. إعادة تسمية الخدمة تغيّر الاسم في جميع الطلبات وفي تقرير الأرباح، ولا يمكن حذف خدمة مستخدمة في طلبات. يجمّع تقرير الأرباح الإيرادات ومدفوعات الفنيين حسب اسم الخدمة، لذا يُظهر الدليل الموحّد أي الأعمال تدرّ المال.
كيف تختار قطع الغيار من الموردين مباشرةً من أمر العمل؟
يجري البحث برقم القطعة لدى خمسة موردين متصلين في آن واحد: في جدول واحد يظهر السعر والتوفر ومدة التوريد وعلامة البديل. يدخل الصنف المختار إلى الطلب بسعر الشراء وهامش الربح (30 % افتراضيًا، ويمكن تغييره لكل سطر) وسعر البيع الذي يُعاد حسابه تلقائيًا. تُضاف القطعة من مستودعك بزر «من المستودع»، أما صرف الرصيد من المستودع فيتم بإجراء منفصل. ويدخل ربح قطع الغيار — البيع ناقص الشراء لكل صنف — في تقرير الأرباح.
من يرى أسعار الشراء والرواتب؟
من سمحت له بذلك. يُضبط الوصول بالأدوار والصلاحيات حسب الوحدات: يرى الفني أعماله، وموظف الاستلام العملاء والطلبات والصندوق، والمالك كل شيء بما في ذلك أسعار الشراء وتقرير الأرباح.
ما الفرق بين البرنامج السحابي والبرنامج المثبَّت محليًا وبرنامج 1C:Avtoservis؟
البرنامج المثبَّت محليًا يُنصَّب على حاسوب المركز، والنسخ الاحتياطية والتحديثات مسؤوليتك. الحلول المبنية على 1C تتطلب تراخيص المنصة، وغالبًا جهة تنفيذ متخصصة. أما البرنامج السحابي فيعمل في المتصفح باشتراك، ويُشغَّل خلال يوم ولا يحتاج إلى خادم. المقارنة التفصيلية مع أسعار البرامج الأخرى — في مراجعة برامج مراكز الصيانة.
مفيد عند اختيار البرنامج
ثمانية برامج وثلاثة نماذج للدفع وكيف تعيد حساب السعر لمركزك.
CRM لمراكز صيانة السياراتالعملاء والسيارات وسجل الإصلاحات في بطاقة واحدة.
برنامج لمحطات الخدمةأوامر العمل وقطع الغيار ورواتب الفنيين في محطة الصيانة.
برنامج لمراكز صيانة الشاحناتأسطول مركبات الشركة، وأجور مختلفة للساعة المعيارية، والتوقف بسبب قطع الغيار.
برنامج لمركز الصيانة ومتجر قطع الغيارالبحث لدى خمسة موردين، وهامش الربح في سطر الطلب، والمستودع وهامش الربح على القطع.
المحاسبة في مركز الصيانةماذا تحسب، وكيف تدير، ومن أين تبدأ.
برنامج لأوامر العملكيف يجري العمل على الطلب من إنشائه حتى تسليم السيارة.
الانتقال من Excel إلى البرنامجماذا تنقل وكيف تتجاوز الأسبوع الأول.
جرّبه على طلباتك
أنشئ بضعة أوامر عمل — وسترى كيف تُحسب الأرباح ورواتب الفنيين وأرصدة المستودع. يُنشأ الحساب فورًا، ونساعدك على نقل العملاء والسيارات من نظامك الحالي.
تعمل في النظام بالفعل؟ سجّل الدخول إلى الحساب