1. المصطلحات والتعريفات
المنفّذ — Индивидуальный предприниматель Афонин Константин Валерьевич (رقم التعريف الضريبي INN 054701338333، رقم التسجيل الرئيسي لرائد الأعمال الفردي OGRNIP 317619600180189)، المبيّنة بياناته في القسم 11 من هذا العرض، والذي يقدّم للعميل خدمات الوصول إلى خدمة «AvtoServisOnline».
العميل — شخص اعتباري أو رائد أعمال فردي أو شخص طبيعي قَبِل هذا العرض.
الخدمة — المجمّع البرمجي والتقني «AvtoServisOnline» المستضاف على الموقع avtoservisonline.ru، والمخصص لأتمتة عمل مراكز صيانة السيارات: إدارة أوامر العمل، وأدلة العملاء والسيارات، ومحاسبة أرصدة المستودع، والعمليات النقدية، وحساب أجور الفنيين، وإعداد التقارير.
الحساب — مساحة عمل مستقلة للعميل في الخدمة، يُمنح مستخدمو العميل حق الوصول إليها ببيانات دخول فردية.
خطة الاشتراك — مبلغ الخصم اليومي مقابل حق استخدام الإعداد المختار من الخدمة، والمبيّن في الصفحة avtoservisonline.ru/pricing.
الرصيد — الحساب الداخلي للحساب، الذي يشحنه العميل وتُخصم منه قيمة خطة الاشتراك يوميًا.
2. موضوع العرض
2.1. يمنح المنفّذ العميل حقًا غير حصري في استخدام الخدمة وفق نموذج SaaS (البرمجيات كخدمة)، ويلتزم العميل بدفع قيمة الخدمات وفق خطة الاشتراك المختارة.
2.2. تُقدَّم الخدمات عن بُعد عبر شبكة الإنترنت. ويتولى العميل بنفسه تأمين الاتصال بالإنترنت ووجود متصفح متوافق وتشغيل أجهزته.
2.3. نطاق تقديم الخدمات — الاتحاد الروسي. الخدمة متاحة من الخارج، لكن المنفّذ لا يضمن استقرار عملها خارج الاتحاد الروسي.
3. التسجيل وإجراءات الوصول
3.1. للحصول على حق الوصول إلى الخدمة، يسجّل العميل حسابًا في الصفحة avtoservisonline.ru/register، مع إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح واسم المنشأة ورقم هاتف للتواصل.
3.2. يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات دخوله، وعن جميع الإجراءات المتخذة في الحساب، وعن صحة منح الصلاحيات للمستخدمين داخل الحساب.
3.3. خلال أول 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ التسجيل يعمل الحساب في الوضع التجريبي دون خصومات. وبعد انتهاء الفترة التجريبية لا يمكن مواصلة العمل إلا برصيد موجب.
4. تكلفة الخدمات وطريقة الدفع
4.1. تُحدَّد تكلفة الخدمات بحسب خطة الاشتراك المختارة. خطط الاشتراك الحالية منشورة في الصفحة avtoservisonline.ru/pricing. التكلفة الشهرية: «البداية» — 9 900 ₽/شهريًا، «المركز» — 14 900 ₽/شهريًا، «الشبكة» — 24 900 ₽/شهريًا. يُخصم من الرصيد يوميًا بما يتناسب مع السعر الشهري.
4.2. يتم الدفع بالتحويل غير النقدي عبر خدمة الدفع YooKassa (شركة YooMoney للخدمات المالية غير المصرفية) مباشرةً على الموقع avtoservisonline.ru في قسم «الحساب ← الرصيد». الحد الأدنى لشحن الرصيد — 100 (مئة) روبل.
4.3. يُعد التزام العميل بالدفع منفَّذًا من لحظة وصول الأموال إلى الحساب الجاري للمنفّذ. ويُشحن الرصيد تلقائيًا بناءً على إشعار خدمة الدفع.
4.4. عملة التسوية — الروبل الروسي. لا تخضع الخدمات لضريبة القيمة المضافة نظرًا لتطبيق المنفّذ النظام الضريبي المبسّط (وفي حال نظام آخر تُذكر في مستندات التسوية).
4.5. عند نفاد الرصيد تنقل الخدمة الحساب إلى وضع الوصول المحدود (العرض فقط). ويُستعاد العمل بالكامل بعد شحن الرصيد.
4.6. تُعاد الأموال غير المستخدمة من الرصيد بناءً على طلب كتابي من العميل إلى العنوان support@avtoservisonline.ru خلال 10 (عشرة) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
5. حقوق المنفّذ والتزاماته
5.1. يلتزم المنفّذ بما يلي:
- تأمين الوصول إلى الخدمة على مدار الساعة بمستوى إتاحة لا يقل عن 99% شهريًا (باستثناء أعمال الصيانة الفنية المخطط لها التي يُبلَّغ بها العميل مسبقًا)؛
- تأمين النسخ الاحتياطي لبيانات العميل مرة واحدة يوميًا على الأقل؛
- اتخاذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرّح به؛
- الرد على طلبات الدعم الفني خلال يوم عمل واحد.
5.2. يحق للمنفّذ:
- تعليق تقديم الخدمات في حال كان رصيد العميل صفرًا أو سالبًا؛
- تغيير تكوين خطط الاشتراك وأسعارها مع إشعار العميل قبل 30 يومًا تقويميًا بنشر نسخة جديدة على الموقع؛
- إجراء أعمال الصيانة الفنية المخطط لها مع إشعار العميل مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو في واجهة الخدمة.
6. حقوق العميل والتزاماته
6.1. يلتزم العميل بما يلي:
- شحن الرصيد في الوقت المناسب؛
- استخدام الخدمة للأغراض المشروعة حصرًا، وعدم انتهاك حقوق الغير؛
- عدم تسليم بيانات الدخول إلى أطراف ثالثة لا علاقة لها بالعميل؛
- عدم محاولة تجاوز أنظمة الحماية، أو الهندسة العكسية للخدمة، أو التنزيل الآلي الجماعي للبيانات بما يتجاوز الوظائف التي توفرها واجهة API.
6.2. يحق للعميل:
- استخدام الخدمة في النطاق الذي تحدده خطة الاشتراك؛
- التخلي عن الخدمات في أي وقت بإرسال إشعار كتابي؛ وتُعاد الأموال غير المستخدمة من الرصيد وفق البند 4.6؛
- طلب المستندات الختامية (الفاتورة، المحضر) بصيغة إلكترونية.
7. مسؤولية الطرفين
7.1. يتحمّل الطرفان المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات أو تنفيذها على نحو غير سليم وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
7.2. لا يتحمّل المنفّذ المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة للعميل، بما فيها الربح الفائت. وتقتصر المسؤولية الإجمالية للمنفّذ على قيمة الخدمات عن آخر 3 (ثلاثة) أشهر السابقة للحدث الموجب للمسؤولية.
7.3. لا يتحمّل المنفّذ المسؤولية عن محتوى المعلومات التي يضعها العميل في حسابه، ولا عن صحة المستندات التي يُعدّها العميل استنادًا إلى البيانات التي أدخلها.
8. البيانات الشخصية
8.1. تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل ومستخدمي حسابه وفقًا للقانون الاتحادي رقم 152 «بشأن البيانات الشخصية» وسياسة الخصوصية المنشورة على موقع المنفّذ.
8.2. بقبوله العرض، يوافق العميل على معالجة البيانات الشخصية (جمعها وتسجيلها وتنظيمها وتخزينها واستخدامها ونقلها إلى خدمة الدفع لإجراء التسويات) لأغراض تنفيذ هذا العرض.
9. القوة القاهرة
9.1. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات إذا كان ناتجًا عن ظروف قاهرة: الكوارث الطبيعية، والعمليات العسكرية، وقرارات السلطات، وأعطال شبكات الاتصالات الرئيسية أو إمدادات الكهرباء، وتعطّل خدمات مزوّدي الخدمة من المستوى الأعلى.
10. أحكام ختامية
10.1. يدخل العرض حيز النفاذ من لحظة نشره على الموقع ويظل ساريًا حتى سحبه أو استبداله بنسخة جديدة.
10.2. تُسوّى جميع النزاعات بالتفاوض. وفي حال تعذّر التوصل إلى اتفاق — أمام محكمة التحكيم في مكان المنفّذ.
10.3. لا يترتب على بطلان بعض أحكام العرض بطلان بقية الأحكام.