Для автосервисов, СТО и шиномонтажей
Программа для автосервиса и СТО: автоматизация от приёмки до прибыли
Заказ-наряды, клиенты и автомобили, склад запчастей, зарплата мастеров, касса и отчёты — вместо тетради, Excel и трёх разных программ.
Программа для автосервиса — это система, в которой ведут весь путь машины: онлайн-запись, приёмку с актом осмотра, заказ-наряд, запчасти со склада, оплату в кассе и зарплату мастеров. Автоматизация автосервиса с АвтоСервисОнлайн работает в облаке: сервер не нужен, а владелец видит прибыль по каждому заказу из любого города России и СНГ.
- Работает в браузере
- Ничего не устанавливать
- От 1 499 ₽ в месяц
Работает в браузере — или ставьте нативный клиент
Данные синхронизируются автоматически.
Программа для автосервиса для Windows · для Mac · на Андроид · на iPhone
Клиент, машина, работы, запчасти — в одном окне. Печатная форма готова сразу: заказ-наряд, акт приёмки, счёт. Не нужно переписывать одно и то же в три бумажки.
Прибыль считается по каждому заказу: отдельно по работам, отдельно по запчастям. В конце месяца не нужно сводить тетради — отчёт уже собран.
Процент, нормо-час или фиксированная цена — система считает по закрытым заказам. Начисление и остаток к выплате по каждому мастеру — в одном отчёте.
Программа учёта автосервиса: что входит в систему
От 1 499 ₽ в месяцКлиент, автомобиль, услуги, запчасти, задатки, документы и вся история изменений — в одной карточке.
Физлица, ИП и юрлица с реквизитами. По каждой машине — VIN, госномер, пробег и что ей делали за всё время.
Виджет записи на сайт сервиса: заявки со статусами, push-уведомление в мобильном приложении и заказ-наряд из заявки одной кнопкой.
Календарь загрузки подъёмников, ям и стендов: запись кликом, бронь без заказа, предупреждение о наложениях, часы работы по дням, заявка с сайта сразу на пост.
Что клиент отложил — на карточке автомобиля с пробегом, датой и ценой. Строку заказа откладывают одним действием, при следующем заказе приёмщик возвращает работу кнопкой «Добавить в заказ», а владелец видит список «Отложенные работы» с суммой и телефонами.
Дополнительные работы клиент согласует с телефона по ссылке, без входа: фото, срочность, цены, варианты «Оригинал» и «Аналог», «Согласовать» или «Отложить» и подпись. Согласованное само ложится в заказ с отметкой «Согласовано клиентом», отложенное уходит в «Отложенные работы». Платный модуль, 199 ₽ за сотрудника в месяц.
Клиент оплачивает заказ по ссылке картой, через СБП или «Долями» — деньги сразу на ваш счёт через ЮKassa, чек 54-ФЗ, оплата сама появляется в заказе
Пробег, топливо, комплектность, повреждения и подпись клиента при приёмке, фото с камеры телефона — прямо в заказ-наряде.
Дефекты с фото превращаются в работы и запчасти одной кнопкой; диагностический лист по узлам. Оба акта — в PDF.
«ТО-1», «Замена масла» и другие типовые наборы услуг и запчастей добавляются в заказ одним кликом.
Заказ-наряд, акт приёмки, счёт, акт выполненных работ, договор — PDF и Word с вашими реквизитами.
Оприходование, списание и текущий остаток — без параллельной таблицы. Позиции склада подбираются в заказ-наряд.
Поиск по артикулу в ProfitLiga, AutoEuro, Armtek, Rossko и AutoSputnik прямо из заказ-наряда.
Три схемы расчёта, начисления по закрытым работам, история выплат по каждому мастеру.
Смены, приход и расход, расхождение по итогам смены, отчёт за период в PDF и Excel.
Маржа по запчастям, выручка по услугам, затраты на мастеров — за любой период.
Аренда, реклама, налоги по статьям и прибыль сервиса за месяц: выручка минус закупка, зарплата и расходы.
Средний чек, нормо-часы, наценка, источники клиентов и долги по месяцам
Приёмщик, мастер, бухгалтер, руководитель — каждому открыты только нужные разделы. Модули включаются по необходимости.
Как это выглядит
Как проходит заказ в программе
От приёмки до выдачи- 1. Приёмка
Клиент и автомобиль
Находите клиента по телефону или заводите нового — физлицо, ИП или организацию с реквизитами. Автомобиль выбираете из его машин или добавляете с госномером, VIN и пробегом — марка и год подтягиваются по VIN. На вкладке «Приёмка» отмечаете топливо, комплектность и повреждения, снимаете фото телефоном, клиент расписывается на экране. Печатаете акт приёмки.
- 2. Заказ-наряд
Работы с исполнителями
Услуги берутся из вашего прайса — цена и нормо-часы уже в строке, по каждой назначается мастер и способ оплаты его работы: фиксированная цена, нормо-час или процент. Сумма для клиента и начисление мастеру считаются сразу.
- 3. Запчасти
Со склада или у поставщика
Запчасть подбирается из позиций склада или ищется по артикулу в каталогах ProfitLiga, AutoEuro, Armtek, Rossko и AutoSputnik. По каждой позиции видны закупочная цена, наценка и продажная цена.
- 4. Работа
Статусы вместо звонков
Новый, ждём заказчика, ждём запчастей, выполняется, выполнен, отказ. Приёмщик и владелец видят, на каком этапе каждая машина, без обхода постов. Задатки фиксируются с датой и суммой.
- 5. Выдача
Документы и оплата
Заказ-наряд, акт выполненных работ, счёт и договор формируются одной кнопкой на ваших реквизитах, в PDF и Word. Оплата вносится в кассу текущей смены, задатки и остаток долга видны в заказ-наряде.
- 6. Итог
Зарплата и прибыль
Закрытый заказ сам попадает в начисления мастерам и в отчёт по прибыли: выручка по работам, маржа по запчастям и затраты на исполнителей — без сведения тетрадей в конце месяца.
Автоматизация автосервиса: что перестаёт делаться руками
Автоматизация автосервиса — это не «компьютер на ресепшене», а момент, когда одни и те же данные перестают вводиться по нескольку раз, а цифры, которые раньше считали вручную, появляются сами. Вот что меняется в работе сервиса после перехода на программу.
Какие процессы можно автоматизировать в автосервисе
- Работа с клиентами. единая база клиентов и автомобилей с историей обслуживания, онлайн-запись с сайта сервиса, рекомендации на следующий визит, которые приёмщик видит в новом заказе.
- Приёмка автомобиля. акт осмотра с фото и подписью клиента на экране, дефектовка и диагностический лист по узлам, марка и год по VIN, VIN и госномер — с фото телефона.
- Заказ-наряды. статусы от «Новый» до «Закрыт», комплексы работ для типового ТО одной кнопкой, заказ-наряд, акт, счёт и договор в PDF и Word с реквизитами сервиса.
- Загрузка постов. запись кликом по свободному месту календаря, бронь без заказа, «Занято» под ремонт, предупреждение о наложениях и заявка с сайта сразу на пост.
- Запчасти и склад. поиск по артикулу у пяти поставщиков из заказа, наценка по умолчанию, оприходование и списание со склада с причиной, журнал движений с отменой ошибочного списания, «Пора заказать» по минимальному остатку, масло в литрах.
- Деньги. задатки в заказе, касса по сменам с расхождением при закрытии, отчёт по прибыли: маржа по запчастям и выручка по услугам.
- Сотрудники. зарплата мастеров по закрытым работам (фикс, нормо-час, процент), роли и права доступа, история изменений каждого заказа.
Чего программа не делает: массовых рассылок нет — приёмщик отправляет сообщение кнопкой «Написать клиенту» из своего WhatsApp, Telegram или SMS, а автоматические SMS (запись завтра, машина готова, пора на ТО) — отдельный модуль через ваш SMS-сервис.
Для каких автосервисов подходит
Автосервисы, СТО, шиномонтажиНебольшой автосервис, 1–3 поста
Владелец сам принимает машины и сам же ведёт учёт. Главное — заказ-наряд и документы за пять минут, понятная касса и видно, сколько заработали. Программа заменяет тетрадь и Excel.
СТО на 4–8 постов
Есть приёмщик, несколько мастеров и склад запчастей. Здесь окупаются статусы заказов, расчёт зарплаты по выполненным работам, права доступа и поиск запчастей у поставщиков из заказа.
Сеть сервисов, 9+ постов
Все посты в одной базе, роли и должности для сотрудников, отчёт по прибыли по всему бизнесу.
Сколько стоит программа для автосервиса
От 1 499 ₽ в месяцПлатите за то, чем пользуетесь: основа и нужные модули — цена за сотрудника, каждый следующий сотрудник — +10 % к ней. Первые 14 дней — бесплатно, со всеми модулями и без карты. Посчитать цену своего сервиса — в калькуляторе тарифов.
Облако, коробка или 1С: что выбрать
Программы для автосервиса бывают трёх видов. Коробочные ставятся на компьютер в сервисе: работают без интернета, но резервные копии, обновления и доступ с другого устройства становятся вашей заботой. Решения на 1С тесно связаны с бухгалтерией и гибко дорабатываются, зато требуют лицензий платформы, внедренца и платного сопровождения. Облачные работают в браузере по подписке: сервер не нужен, запуск занимает день, мастер пользуется программой с телефона, а данные доступны владельцу из дома.
АвтоСервисОнлайн — облачная программа. Если интернет в сервисе ненадёжен, честнее посмотреть на коробочное решение; если 1С уже стоит и есть подрядчик — на отраслевую конфигурацию. Цены восьми программ по данным их сайтов и формулы пересчёта на свой сервис собраны в сравнении программ для автосервиса.
Как начать работу
- Зарегистрируйтесь — аккаунт создаётся сразу, а после подтверждения email открывается пробный период на 14 дней: все модули, ничего не начисляется и не списывается. Дальше работают основа и модули, выбранные в тарифе, — после оплаты. Печать документов до первой оплаты — по 3 заказа каждого вида; первая оплата — не меньше месяца работы по тарифу.
- Заполните реквизиты сервиса: они подставятся в заказ-наряд, акт, счёт и договор.
- Заведите справочник услуг с ценами и способом оплаты работы мастеров.
- Добавьте сотрудников и выдайте им роли — каждому откроются только нужные разделы.
- Перенесите клиентов, автомобили и остатки склада из Excel — как это сделать без потерь, разобрано в статье про переход с Excel.
- Проведите через программу первые реальные заказы и посмотрите отчёт по прибыли.
Пошаговые инструкции по каждому разделу — в документации.
Частые вопросы
Про программу для автосервисаЧто такое программа для автосервиса и зачем она нужна?
Это система, в которой автосервис ведёт всю работу с машиной: приёмку, заказ-наряд, запчасти, работу мастеров, оплату и документы. Вместо тетради, Excel и отдельных бланков данные вводятся один раз, а сумма заказа, зарплата мастеров и прибыль считаются автоматически.
Сколько стоит программа для автосервиса АвтоСервисОнлайн?
Цена зависит от модулей и числа сотрудников: основа — заказ-наряды, клиенты, мастера и печать документов — 1 499 ₽ в месяц за сотрудника, дополнительные модули — от 199 до 499 ₽; первый сотрудник платит полную цену, каждый следующий — +10 % к ней. Один сотрудник с приёмкой автомобиля — 2 494 ₽ в месяц, трое — 2 992 ₽. Первые 14 дней — бесплатно: открыты все модули, ничего не списывается, карту привязывать не нужно.
Нужно ли устанавливать программу на компьютер?
Нет, программа работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне. Сервер, резервные копии и обновления — на нашей стороне. Для iPhone есть приложение в App Store.
Есть ли мобильное приложение для автосервиса?
Да. Приложение АвтоСервисОнлайн есть для iPhone и iPad в App Store, для Android — установочный файл APK с сайта, а также для Windows и macOS. Все версии работают с одним аккаунтом: заказ-наряд, созданный на телефоне у машины, сразу виден на компьютере. С телефона ведут приёмку с подписью клиента, снимают фото, распознают VIN и госномер камерой, меняют статусы заказов и вносят оплату в кассу.
Какое ПО для автосервиса выбрать?
ПО для автосервиса должно вести всю работу с машиной в одной базе: приёмку и акт осмотра, заказ-наряды с работами и запчастями, склад, зарплату мастеров, кассу и отчёт по прибыли. Проверьте, нужно ли ставить сервер и покупать лицензии, работает ли программа с телефона и что будет с данными при замене компьютера. АвтоСервисОнлайн работает в браузере и в приложениях, нужные модули подключаются по выбору, первые 14 дней — бесплатно, со всеми модулями.
Что можно автоматизировать в автосервисе с помощью программы?
Приёмку с актом осмотра и фото, дефектовку, онлайн-запись и загрузку постов, оформление заказ-нарядов и печать документов, расчёт суммы заказа с наценкой на запчасти, учёт склада, поиск запчастей у поставщиков, кассу по сменам, расчёт зарплаты мастеров по выполненным работам и отчёт по прибыли. Всё это связано между собой: выполненный заказ сразу попадает в зарплату мастеров и отчёт по прибыли.
Подойдёт ли программа для маленького автосервиса?
Да. На сервисе в 1–3 поста обычно начинают с заказ-нарядов, документов и кассы, остальные модули подключают по мере надобности — они уже входят в тариф. Отдельного системного администратора программа не требует.
Сложно ли начать работу в программе?
Нет. После регистрации на Главной появляется карточка «Начало работы»: она по порядку показывает, что заполнить — реквизиты, справочник услуг, мастеров, сотрудников, клиентов, — сама отмечает сделанное и одной кнопкой ведёт на нужный экран. Обычно настройка занимает вечер. Это входит в любой тариф: платного внедрения для старта не требуется.
Как не закрыть заказ без пробега и мастера?
Включите проверки: «Настройки → Заказ-наряды», блок «Перед выполнением и закрытием заказа» — отметьте автомобиль, пробег, мастера у каждой услуги, подпись клиента и полную оплату или нажмите «Включить рекомендуемые». Пока условие не выполнено, заказ не перейдёт в «Выполнен» или «Закрыт» — ни из карточки, ни из списка. Сотрудник увидит окно со списком и кнопкой «Исправить» у каждого пункта. «Закрыть всё равно» доступно только администратору и записывается в историю заказа. Входит в основу тарифа, без доплаты.
Можно ли писать клиентам из программы?
Да. В заказе и в заявке онлайн-записи есть кнопка «Написать клиенту»: программа подставляет имя, автомобиль, госномер и сумму и открывает WhatsApp, Telegram или SMS на телефоне сотрудника — остаётся нажать «Отправить». Есть шаблоны «Машина готова», «Напоминание о записи» и «Оставьте отзыв» со ссылкой на ваш сервис в Яндекс Картах или 2ГИС, можно добавить свои. Сообщение уходит с номера сервиса, клиент отвечает ему же; платить за сообщения и подключать SMS-шлюз не нужно, а текст и телефон клиента на наши серверы не передаются. Массовых рассылок нет, а автоматические SMS (запись завтра, машина готова, пора на ТО) — отдельный модуль «SMS-напоминания клиентам». Модуль «Сообщения клиенту» — 199 ₽ за сотрудника в месяц, включается в «Настройки → Модули».
Как согласовать с клиентом дополнительные работы без звонка?
В заказе откройте «Ещё ▾ → Отправить на согласование»: соберите предложения из строк заказа, дефектовки и диагностики, добавьте описание, срочность, фото и при необходимости варианты «Оригинал» и «Аналог». Ссылку отправьте кнопкой «Написать клиенту» с шаблоном «Нужно согласование» (WhatsApp, Telegram или SMS). Клиент откроет её на телефоне без входа и установки, нажмёт «Согласовать» или «Отложить» по каждому пункту и подпишет пальцем. Согласованное сразу появится в заказе с отметкой «Согласовано клиентом», отложенное — в «Отложенных работах» с меткой «Клиент отложил», а сервису придёт push. Решение можно изменить, пока вы не нажали «Работы начаты». Платный модуль «Согласование по ссылке», 199 ₽ за сотрудника в месяц, включается в «Настройки → Модули».
Можно ли принимать оплату по ссылке — картой или через СБП?
Да, модуль «Оплата по ссылке». Подключите свой магазин ЮKassa в «Настройки → Оплата онлайн» — деньги идут на ваш расчётный счёт, мы их не держим и комиссию сверх тарифа ЮKassa не берём. В заказе «Ещё ▾ → Ссылка на оплату»: весь остаток или часть (например, предоплата за запчасти), ссылку отправьте в WhatsApp, Telegram или SMS. Клиент нажимает «Оплатить» и платит картой, через СБП, SberPay или «Долями» — что включено в вашем магазине; чек 54-ФЗ отправит ЮKassa. Оплата сама появится в заказе со способом «Онлайн», приёмщику придёт уведомление. Модуль — 199 ₽ за сотрудника в месяц.
Можно ли перенести клиентов из другой программы?
Да. «Клиенты → Ещё → Импорт из файла»: выгрузите клиентов и автомобили из прежней программы или таблицы в Excel или CSV и загрузите файл — столбцы определятся сами. Перед записью программа покажет, сколько клиентов новых, сколько уже есть в базе и где ошибки, а ошибочную загрузку можно отменить в течение 7 дней. Импорт входит в основу тарифа — отдельно за него платить не нужно.
Как программа считает зарплату мастеров?
По каждой работе в заказ-наряде назначается мастер и способ оплаты: фиксированная сумма за операцию, нормо-часы по ставке мастера или процент от стоимости работы для клиента. Цена для клиента и начисление мастеру задаются независимо, поэтому изменение цены для клиента не меняет начисление мастеру, если он работает за фиксированную сумму или нормо-часы. Начисления копятся по выполненным заказам, выплаты фиксируются в истории по каждому мастеру — расчёт за месяц не нужно сводить по тетради.
Какие статусы у заказ-наряда и что они меняют?
Семь значений: Новый (заказ создан, работы ещё не начаты), Ждём заказчика (нужна согласовка сметы), Ждём запчастей (заказали у поставщика или ждём поступления на склад), Выполняется (мастер работает), Выполнен (готово к выдаче), Отказ (клиент отказался), Закрыт (машина выдана и оплачена, заказ фиксируется в режиме чтения). Приёмщик двигает статус по мере готовности, история переходов сохраняется; когда заказ уходит в «Закрыт», его данные в зарплате мастеров и отчёте по прибыли уже не меняются.
Как программа ускоряет приёмку и выдачу автомобиля?
Клиент подтягивается по телефону, автомобиль — из его карточки или заводится по VIN и госномеру: марка и год подтягиваются по VIN, а сам VIN и госномер можно считать камерой телефона. На вкладке «Приёмка» фиксируются пробег, топливо, комплектность, повреждения, фото и подпись клиента, история прошлых визитов открывается на этой же странице. Услуги выбираются из справочника по названию, цена или нормо-часы подставляются из прайса прямо в строку заказа, запчасти — из каталога пяти поставщиков или со склада. Печатные документы (акт приёмки, заказ-наряд, счёт, акт выполненных работ) собираются автоматически с реквизитами исполнителя, номера и даты у каждого документа свои. При выдаче в заказ-наряде видны внесённые задатки и остаток долга, оплата вносится в кассу, статус заказа переходит в «Закрыт» — приёмщик не переписывает одно и то же в трёх местах.
Как увидеть прибыль автосервиса за месяц?
В отчёте по прибыли за любой период. Он собирается из выполненных заказ-нарядов и показывает три части: прибыль на запчастях (продажа минус закупка по каждой позиции, убыточные строки подсвечены), выручку по работам и затраты на мастеров. Итог — прибыль по запчастям плюс выручка по работам за вычетом выплат мастерам. Отчёт можно отфильтровать по мастеру или услуге и увидеть, какая работа на самом деле приносит деньги.
Как вести прайс и справочник услуг в программе?
В справочнике «Услуги» хранятся названия работ, которые делает сервис, и их прайс: фиксированная цена или нормо-часы со ставкой сервиса (у отдельной услуги может быть своя). При выборе услуги цена подставляется в строку заказ-наряда, где её можно поправить, итог считает программа. Если нужной работы нет, приёмщик создаёт её прямо из окна выбора, а при точном совпадении названия дубль не создаётся. Переименование услуги меняет название во всех заказах и в отчёте по прибыли, удалить услугу, которая уже стоит в заказах, нельзя. Отчёт по прибыли группирует выручку и выплаты мастерам по названию услуги, поэтому единый справочник показывает, какие работы приносят деньги.
Как подобрать запчасти у поставщиков прямо из заказ-наряда?
Поиск по артикулу идёт сразу у пяти подключённых поставщиков: в одной таблице видны цена, наличие, срок поставки и отметка аналога. Выбранная позиция встаёт в заказ с закупочной ценой, наценкой и ценой продажи, которые считаются автоматически по вашей настройке: процент по умолчанию или шкала «чем дороже деталь, тем меньше процент», с округлением до 1 или 10 ₽; в строке их можно поправить. Деталь со своего склада добавляется кнопкой «Со склада», а остаток на складе списывается отдельным действием. Прибыль на запчастях — продажа минус закупка по каждой позиции — попадает в отчёт по прибыли.
Кто видит закупочные цены и зарплаты?
Зарплаты и отчёт по прибыли видит тот, кому вы открыли эти разделы: доступ настраивается ролями и правами по разделам, например приёмщику — клиенты, заказы и касса, а зарплата и прибыль — только владельцу. Закупочная цена запчастей видна в заказ-наряде всем, кто его открывает.
Чем облачная программа отличается от коробочной и от 1С:Автосервис?
Коробочная программа ставится на компьютер сервиса, резервные копии и обновления — ваша забота. Решения на 1С требуют лицензий платформы и, как правило, внедренца. Облачная программа работает в браузере по подписке, запускается за день и не требует сервера. Подробное сравнение с ценами других программ — в обзоре программ для автосервиса.
Как программа помогает возвращать клиентов в автосервис?
Мастер по итогам работ оставляет на карточке автомобиля рекомендацию на следующий визит — например, «при 100 000 км заменить ремень ГРМ» — со сроком по пробегу или дате. Когда клиент приедет снова, в новом заказе по этой машине приёмщик сразу видит открытые рекомендации и предлагает отложенные работы, а выполненные закрывает одной кнопкой. Сообщения клиентам программа сама не отправляет — напоминание остаётся за приёмщиком.
Можно ли записать клиента онлайн и распределить машины по постам?
Да. Клиент оставляет заявку через виджет онлайн-записи на вашем сайте, заявка попадает в программу, а приёмщик одной кнопкой «На пост» записывает её в календарь планирования; клиента, который позвонил, записывают кликом по свободному месту, с заказом или бронью. Так видно, какой пост свободен, и запись не теряется в тетради или мессенджере.
Полезно при выборе программы
Восемь программ, три модели оплаты и как пересчитать цену на свой сервис.
CRM для автосервисаКлиенты, автомобили и история ремонтов в одной карточке.
Программа для СТОЗаказ-наряды, запчасти и зарплата мастеров на станции техобслуживания.
Программа для грузового автосервисаПарк техники юрлица, разные ставки нормо-часа, простой из-за запчастей.
Программа для автосервиса и магазина запчастейПоиск у пяти поставщиков, наценка в строке заказа, склад и маржа на деталях.
Учёт в автосервисеЧто считать, как вести и с чего начать.
Программа для заказ-нарядовКак устроена работа с заказом от создания до выдачи машины.
Переход с Excel на программуЧто переносить и как пережить первую неделю.
Посмотрите на своих заказах
Заведите несколько заказ-нарядов — и увидите, как считается прибыль, зарплата мастеров и остатки на складе. Аккаунт создаётся сразу, помогаем перенести клиентов и автомобили из текущей системы.
Уже работаете в системе? Войти в аккаунт