Мобильное приложение для автосервиса: iPhone, Android и компьютер
Запрос «приложение для автосервиса» ищут с двумя разными целями. Одни хотят приложение, через которое автовладелец записывается на ремонт. Другие — рабочий инструмент для самого сервиса: приёмщик открывает заказ-наряд с телефона у машины, мастер смотрит работы на посту, владелец проверяет кассу из дома. Эта страница про второе. Мы — разработчики АвтоСервисОнлайн, поэтому ниже рассказываем, как устроено наше приложение, на каких устройствах оно работает и чего в нём нет.
Зачем автосервису приложение на телефоне
Компьютер в сервисе обычно один — на стойке приёмщика. А работа идёт у машины: на площадке, у подъёмника, в боксе. Пока данные можно ввести только с компьютера, часть из них записывают на бумажку «потом перенесу», а часть не записывают вообще. Типичные потери выглядят так:
- Приёмка без фото и пробега. Приёмщик не идёт с ноутбуком к машине, повреждения кузова не фиксируются, при выдаче начинается спор «этой царапины не было».
- VIN и госномер с опечатками. 17 символов VIN переписывают с бирки на листок, потом в программу — ошибка в одном символе ломает подбор запчастей.
- Статус заказа «в голове». Клиент звонит узнать, готова ли машина, приёмщик идёт в цех спрашивать мастера.
- Касса задним числом. Оплату приняли у машины, а в кассу внесли вечером — расхождения в смене.
Приложение на телефоне закрывает эти дыры не «удобством», а тем, что данные вводятся там, где возникают. Поэтому главный вопрос при выборе — не «есть ли приложение», а что именно в нём можно сделать: если с телефона доступен только просмотр, бумажки никуда не денутся.
На каких устройствах работает АвтоСервисОнлайн
Это одна система и один аккаунт на всех устройствах: заказ, созданный на телефоне, сразу виден на компьютере, и наоборот. Отдельно ничего синхронизировать не нужно.
| Устройство | Как установить |
|---|---|
| iPhone и iPad | Приложение «АвтоСервисОнлайн» в App Store |
| Android | Установочный файл APK с нашего сайта — без Google Play |
| Windows | Установщик для Windows 10 и новее |
| macOS | Установочный образ .dmg |
| Любое устройство | Браузер: Chrome, Safari, Firefox, Edge — без установки |
Ссылки на все версии — в блоке «Установить приложение» на главной странице, порядок установки — в инструкции по установке приложений. Приложения бесплатные: платится только аккаунт сервиса по тарифу, количество устройств и сотрудников не ограничено.
Что делают с телефона в автосервисе
Интерфейс одинаковый на всех устройствах: на узком экране таблицы превращаются в карточки, а меню — в колонку иконок. Ниже — сценарии, ради которых приложение ставят на телефон.
Приёмка у машины
Приёмщик создаёт заказ-наряд прямо на площадке и открывает вкладку «Осмотр»: пробег, уровень топлива, комплектность, замечания по кузову и салону. Клиент расписывается пальцем на экране, подпись попадает в печатный акт приёмки. Как провести осмотр за 5–7 минут — в статье об акте осмотра автомобиля.
Фото камерой телефона
В карточке заказа кнопка «Добавить фото» открывает основную камеру. Снимки повреждений при приёмке и дефектов при разборке сохраняются в заказе сразу, без пересылки в мессенджер. Публичных ссылок на фото нет — открыть их могут только сотрудники вашего сервиса.
VIN и госномер камерой
Вместо набора 17 символов VIN приёмщик фотографирует бирку или номерной знак, и система распознаёт текст. Распознавание идёт прямо на устройстве — снимок не уходит во внешние сервисы. По VIN подтягиваются марка, модель и год автомобиля.
Заказ-наряды и статусы
Список заказов на телефоне — карточками: номер, клиент, автомобиль, статус. Сменить статус на «Ждём запчастей» или «Выполнен», добавить работу или запчасть, назначить мастера — всё доступно с телефона. Когда клиент звонит, ответ видно сразу, идти в цех не нужно.
Касса
Открытие и закрытие смены, приход и расход вносятся в момент оплаты, а не вечером. Владелец видит кассу и заказы со своего телефона в любой момент.
Онлайн-заявки
Заявки с виджета онлайн-записи на сайте сервиса попадают в отдельный раздел — с телефона их можно разобрать и одной кнопкой превратить в заказ-наряд.
Как телефон меняет работу мастера на посту — подробно в статье о мобильном приложении мастера.
Что удобнее делать на компьютере
Телефон не заменяет рабочее место целиком, и честнее сказать об этом сразу. На большом экране удобнее:
- править десятки строк услуг и запчастей в одном заказе;
- настраивать роли и права сотрудников;
- смотреть отчёт по прибыли и зарплате мастеров за месяц;
- печатать документы пачкой.
На практике в сервисе на 3–5 постов складывается так: компьютер на стойке приёмщика и у владельца, телефоны — у приёмщика и мастеров. Всё это — одна программа для автосервиса с общей базой, а не несколько программ, которые надо сверять.
Уведомления
Уведомления о событиях в сервисе приходят в Telegram-бот и на email — их получают сотрудники, которые подключили бота. Push-уведомления в самом приложении сейчас приходят только об ответах поддержки. Если для вас важны push по заказам — напишите нам, это в планах, но сроки не обещаем.
А приложение для клиентов автосервиса?
Отдельного приложения, которое автовладелец скачивает себе на телефон, у нас нет. Для записи клиентов есть виджет онлайн-записи: он ставится на сайт сервиса, клиент оставляет заявку с телефона без установки чего-либо, а сервис получает её в программе. Как организовать запись без потерянных заявок — в статье о программе для записи клиентов.
Чего в приложении нет
- Офлайн-режима. Приложение работает с данными на сервере, нужен интернет — мобильный тоже подходит.
- Android-версии в Google Play и RuStore. Сейчас Android-приложение ставится файлом APK с нашего сайта.
- Клиентского приложения для автовладельцев — вместо него виджет онлайн-записи.
- Push-уведомлений по заказам — уведомления о работе сервиса идут в Telegram и на email.
- Автоматических SMS и рассылок клиентам.
Как проверить мобильное приложение перед покупкой
- Создайте заказ-наряд с телефона у реальной машины и засеките время.
- Сфотографируйте повреждение и проверьте, где лежит снимок и кто может его открыть.
- Отсканируйте VIN камерой и сравните с биркой.
- Смените статус заказа на телефоне и посмотрите, когда он обновится на компьютере.
- Спросите, что будет при плохом интернете и где хранятся данные.
При регистрации на счёт зачисляется 10 000 ₽ — этого хватает на 20–30 дней работы со всеми модулями, карта не нужна. Проверить все пять пунктов можно за один день.
Попробовать бесплатно Все возможности
Частые вопросы
Есть ли у АвтоСервисОнлайн мобильное приложение?
Да: приложение для iPhone и iPad в App Store, приложение для Android (установочный файл APK с сайта), а также версии для Windows и macOS. Все работают с одним аккаунтом сервиса.
Приложение для автосервиса бесплатное?
Само приложение бесплатное. Оплачивается аккаунт сервиса по тарифу, при регистрации на счёт зачисляется 10 000 ₽ — это 20–30 дней работы. Число устройств и сотрудников не ограничено.
Можно ли вести автосервис только с телефона?
Можно: приёмка, заказ-наряды, фото, касса и заявки доступны с телефона. Но отчёты, настройку прав и правку больших заказов удобнее делать на компьютере.
Работает ли приложение без интернета?
Нет, нужен интернет — мобильного достаточно. Данные хранятся на сервере, поэтому заказ, созданный на телефоне, сразу виден на всех устройствах.
Есть ли приложение для клиентов автосервиса?
Отдельного клиентского приложения нет. Клиенты записываются через виджет онлайн-записи на сайте сервиса, заявки попадают в программу.