1. Términos y definiciones
Prestador: Индивидуальный предприниматель Афонин Константин Валерьевич (número de identificación fiscal INN 054701338333, OGRNIP 317619600180189), cuyos datos figuran en el apartado 11 de la presente oferta, que presta al Cliente servicios de acceso al servicio «AvtoServisOnline».
Cliente: persona jurídica, empresario individual o persona física que ha aceptado la presente oferta.
Servicio: el sistema de software y hardware «AvtoServisOnline», alojado en el sitio web avtoservisonline.ru, destinado a automatizar el trabajo de los talleres mecánicos: gestión de órdenes de trabajo, catálogos de clientes y vehículos, control de stock, operaciones de caja, cálculo de salarios de los mecánicos y generación de informes.
Cuenta: espacio de trabajo independiente del Cliente en el Servicio, al que acceden los usuarios del Cliente con credenciales individuales.
Tarifa: importe del cargo diario por el derecho de uso de la configuración elegida del Servicio, indicado en la página avtoservisonline.ru/pricing.
Saldo: cuenta interna de la Cuenta, recargada por el Cliente, de la que se descuenta diariamente la Tarifa.
2. Objeto de la oferta
2.1. El Prestador concede al Cliente el derecho no exclusivo de uso del Servicio bajo el modelo SaaS (software como servicio), y el Cliente se compromete a pagar los servicios según la Tarifa elegida.
2.2. Los servicios se prestan a distancia a través de Internet. El Cliente se encarga por su cuenta de la conexión a Internet, de disponer de un navegador compatible y del funcionamiento de sus equipos.
2.3. El territorio de prestación de los servicios es la Federación de Rusia. El Servicio es accesible desde el extranjero, pero el Prestador no garantiza su funcionamiento estable fuera de la Federación de Rusia.
3. Registro y acceso
3.1. Para acceder al Servicio, el Cliente registra una Cuenta en la página avtoservisonline.ru/register, indicando una dirección de correo electrónico, el nombre de la organización y un teléfono de contacto correctos.
3.2. El Cliente es plenamente responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de todas las acciones realizadas en la Cuenta y de la correcta asignación de permisos a los usuarios dentro de la Cuenta.
3.3. Durante los primeros 14 (catorce) días naturales desde el registro, la Cuenta funciona en modo de prueba sin cargos. Una vez finalizado el período de prueba, solo se puede seguir trabajando con Saldo positivo.
4. Precio de los servicios y forma de pago
4.1. El precio de los servicios depende de la Tarifa elegida. Las tarifas vigentes se publican en la página avtoservisonline.ru/pricing. El precio mensual es: «Start», 9 900 ₽/mes; «Taller», 14 900 ₽/mes; «Red», 24 900 ₽/mes. El cargo al Saldo se realiza diariamente, de forma proporcional a la tarifa mensual.
4.2. El pago se realiza por transferencia a través del servicio de pagos YooKassa (entidad de crédito no bancaria YooMoney, OOO NKO «YuMoney») directamente en el sitio web avtoservisonline.ru, en la sección «Cuenta → Saldo». La recarga mínima del Saldo es de 100 (cien) rublos.
4.3. La obligación de pago del Cliente se considera cumplida en el momento en que los fondos llegan a la cuenta corriente del Prestador. El Saldo se recarga automáticamente según la notificación del servicio de pagos.
4.4. La moneda de pago es el rublo ruso. No se aplica IVA porque el Prestador está acogido al régimen fiscal simplificado (con otro régimen, se indica en los documentos de pago).
4.5. Cuando el Saldo se agota, el Servicio pasa la Cuenta a modo de acceso limitado (solo lectura). El funcionamiento completo se restablece tras recargar el Saldo.
4.6. La devolución de los fondos no utilizados del Saldo se realiza previa solicitud escrita del Cliente a la dirección support@avtoservisonline.ru en un plazo de 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
5. Derechos y obligaciones del Prestador
5.1. El Prestador se compromete a:
- garantizar el acceso al Servicio las 24 horas con una disponibilidad no inferior al 99 % mensual (salvo trabajos técnicos programados, de los que se avisa al Cliente con antelación);
- realizar copias de seguridad de los datos del Cliente al menos una vez al día;
- adoptar medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos del Cliente frente a accesos no autorizados;
- responder a las consultas de soporte en un plazo de un día hábil.
5.2. El Prestador tiene derecho a:
- suspender la prestación de los servicios si el Saldo del Cliente es cero o negativo;
- modificar la composición de las Tarifas y su precio avisando al Cliente con 30 días naturales de antelación mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web;
- realizar trabajos técnicos programados, avisando al Cliente con antelación por correo electrónico o en la interfaz del Servicio.
6. Derechos y obligaciones del Cliente
6.1. El Cliente se compromete a:
- recargar el Saldo a tiempo;
- utilizar el Servicio exclusivamente con fines lícitos, sin vulnerar los derechos de terceros;
- no facilitar sus credenciales a terceros ajenos al Cliente;
- no intentar eludir los sistemas de protección, aplicar ingeniería inversa al Servicio ni descargar datos de forma masiva y automatizada más allá de la funcionalidad que ofrece la API.
6.2. El Cliente tiene derecho a:
- utilizar el Servicio en el alcance definido por la Tarifa;
- renunciar a los servicios en cualquier momento mediante notificación escrita; los fondos no utilizados del Saldo se devuelven según el punto 4.6;
- solicitar los documentos de cierre (factura, acta) en formato electrónico.
7. Responsabilidad de las partes
7.1. Por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de sus obligaciones, las Partes responden conforme a la legislación de la Federación de Rusia.
7.2. El Prestador no responde de los daños indirectos del Cliente, incluido el lucro cesante. La responsabilidad total del Prestador se limita al precio de los servicios de los últimos 3 (tres) meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad.
7.3. El Prestador no responde del contenido de la información que el Cliente publica en su Cuenta ni de la exactitud de los documentos que el Cliente genera a partir de los datos que ha introducido.
8. Datos personales
8.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los usuarios de su Cuenta se realiza conforme a la Ley Federal n.º 152-FZ «Sobre datos personales» y a la Política de privacidad publicada en el sitio web del Prestador.
8.2. Al aceptar la oferta, el Cliente consiente el tratamiento de los datos personales (recogida, registro, sistematización, conservación, uso y cesión al servicio de pagos para efectuar los cobros) con el fin de cumplir la presente oferta.
9. Fuerza mayor
9.1. Las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones si se debe a causas de fuerza mayor: catástrofes naturales, acciones militares, actos de las autoridades, averías de las redes troncales de comunicaciones o de suministro eléctrico, fallos de los servicios de proveedores de nivel superior.
10. Disposiciones finales
10.1. La oferta entra en vigor desde su publicación en el sitio web y es válida hasta su retirada o sustitución por una nueva versión.
10.2. Todas las controversias se resuelven mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, ante el tribunal de arbitraje comercial del domicilio del Prestador.
10.3. La nulidad de alguna disposición de la oferta no implica la nulidad de las demás.