1. Termes et définitions
Prestataire — Индивидуальный предприниматель Афонин Константин Валерьевич (numéro fiscal INN 054701338333, OGRNIP 317619600180189), dont les coordonnées figurent à la section 11 de la présente offre, qui fournit au Client des services d'accès au service « AvtoServisOnline ».
Client — personne morale, entrepreneur individuel ou personne physique ayant accepté la présente offre.
Service — le complexe logiciel et matériel « AvtoServisOnline » hébergé sur le site avtoservisonline.ru, destiné à automatiser le travail des garages : gestion des ordres de réparation, des référentiels de clients et de véhicules, suivi des stocks, opérations de caisse, calcul des salaires des mécaniciens et génération de rapports.
Compte — espace de travail distinct du Client dans le Service, auquel les utilisateurs du Client accèdent au moyen d'identifiants individuels.
Formule — montant débité quotidiennement pour le droit d'utiliser la configuration choisie du Service, indiqué sur la page avtoservisonline.ru/pricing.
Solde — compte interne du Compte, rechargé par le Client, sur lequel la Formule est débitée quotidiennement.
2. Objet de l'offre
2.1. Le Prestataire accorde au Client un droit non exclusif d'utilisation du Service selon le modèle SaaS (logiciel en tant que service), et le Client s'engage à payer les services conformément à la Formule choisie.
2.2. Les services sont fournis à distance via Internet. Le Client assure lui-même la connexion à Internet, la disponibilité d'un navigateur compatible et le fonctionnement de son équipement.
2.3. Le territoire de prestation des services est la Fédération de Russie. Le Service est accessible depuis l'étranger, mais le Prestataire ne garantit pas un fonctionnement stable en dehors de la Fédération de Russie.
3. Inscription et modalités d'accès
3.1. Pour accéder au Service, le Client crée un Compte sur la page avtoservisonline.ru/register en indiquant une adresse e-mail, une dénomination de l'organisation et un numéro de téléphone de contact corrects.
3.2. Le Client est entièrement responsable de la confidentialité de ses identifiants, de toutes les actions effectuées dans le Compte et de l'attribution correcte des droits aux utilisateurs au sein du Compte.
3.3. Pendant les 14 (quatorze) premiers jours calendaires suivant l'inscription, le Compte fonctionne en mode d'essai sans débit. À l'issue de la période d'essai, l'utilisation n'est possible qu'avec un Solde positif.
4. Prix des services et modalités de paiement
4.1. Le prix des services est déterminé par la Formule choisie. Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page avtoservisonline.ru/pricing. Le prix mensuel est de : « Start » — 9 900 ₽/mois, « Service » — 14 900 ₽/mois, « Réseau » — 24 900 ₽/mois. Le débit du Solde est effectué quotidiennement, au prorata du tarif mensuel.
4.2. Le paiement s'effectue par virement via le service de paiement YooKassa (OOO NKO « YooMoney ») directement sur le site avtoservisonline.ru dans la section « Compte → Solde ». Le montant minimal de recharge du Solde est de 100 (cent) roubles.
4.3. L'obligation de paiement du Client est réputée exécutée dès la réception des fonds sur le compte bancaire du Prestataire. Le Solde est rechargé automatiquement sur notification du service de paiement.
4.4. La devise de règlement est le rouble russe. La TVA n'est pas applicable, le Prestataire relevant du régime fiscal simplifié (en cas d'autre régime, elle est indiquée dans les documents de règlement).
4.5. Lorsque le Solde est épuisé, le Service fait passer le Compte en mode d'accès limité (consultation uniquement). Le fonctionnement complet est rétabli après recharge du Solde.
4.6. Le remboursement des fonds non utilisés du Solde est effectué sur demande écrite du Client adressée à support@avtoservisonline.ru dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
5. Droits et obligations du Prestataire
5.1. Le Prestataire s'engage à :
- assurer un accès au Service 24 h/24 avec un niveau de disponibilité d'au moins 99 % par mois (hors travaux techniques planifiés, dont le Client est informé à l'avance) ;
- assurer la sauvegarde des données du Client au moins une fois par jour ;
- prendre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données du Client contre tout accès non autorisé ;
- répondre aux demandes adressées au support dans un délai d'un jour ouvrable.
5.2. Le Prestataire a le droit de :
- suspendre la prestation des services en cas de Solde nul ou négatif du Client ;
- modifier la composition des Formules et leur prix en informant le Client 30 jours calendaires à l'avance par la publication d'une nouvelle version sur le site ;
- effectuer des travaux techniques planifiés en informant le Client à l'avance par e-mail ou dans l'interface du Service.
6. Droits et obligations du Client
6.1. Le Client s'engage à :
- recharger le Solde en temps voulu ;
- utiliser le Service exclusivement à des fins légales, sans porter atteinte aux droits des tiers ;
- ne pas communiquer ses identifiants à des tiers sans lien avec le Client ;
- ne pas tenter de contourner les systèmes de protection, de procéder à de la rétro-ingénierie du Service ou au téléchargement massif automatisé de données au-delà des fonctionnalités offertes par l'API.
6.2. Le Client a le droit de :
- utiliser le Service dans les limites définies par la Formule ;
- renoncer aux services à tout moment en adressant une notification écrite ; les fonds non utilisés du Solde sont remboursés selon les modalités du point 4.6 ;
- exiger les documents de clôture (facture, procès-verbal) sous forme électronique.
7. Responsabilité des parties
7.1. En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de leurs obligations, les Parties engagent leur responsabilité conformément à la législation de la Fédération de Russie.
7.2. Le Prestataire n'est pas responsable des pertes indirectes du Client, y compris le manque à gagner. La responsabilité totale du Prestataire est limitée au prix des services des 3 (trois) derniers mois précédant l'événement à l'origine de la responsabilité.
7.3. Le Prestataire n'est pas responsable du contenu des informations que le Client publie dans son Compte, ni de l'exactitude des documents générés par le Client à partir des données qu'il a saisies.
8. Données personnelles
8.1. Le traitement des données personnelles du Client et des utilisateurs de son Compte est effectué conformément à la loi fédérale n° 152-FZ « Sur les données personnelles » et à la Politique de confidentialité publiée sur le site du Prestataire.
8.2. En acceptant l'offre, le Client consent au traitement de ses données personnelles (collecte, enregistrement, systématisation, conservation, utilisation, transmission au service de paiement pour effectuer les règlements) aux fins de l'exécution de la présente offre.
9. Force majeure
9.1. Les Parties sont exonérées de responsabilité pour l'inexécution de leurs obligations si celle-ci résulte d'un cas de force majeure : catastrophes naturelles, opérations militaires, actes des autorités publiques, pannes des réseaux principaux de télécommunication ou d'alimentation électrique, défaillances des services des fournisseurs en amont.
10. Dispositions finales
10.1. L'offre entre en vigueur dès sa publication sur le site et reste valable jusqu'à son retrait ou son remplacement par une nouvelle version.
10.2. Tous les litiges sont réglés par voie de négociation. À défaut d'accord, ils sont portés devant le tribunal arbitral (de commerce) du lieu d'établissement du Prestataire.
10.3. La nullité de certaines dispositions de l'offre n'entraîne pas la nullité des autres dispositions.