1. शब्द और परिभाषाएँ
निष्पादक — Индивидуальный предприниматель Афонин Константин Валерьевич (करदाता पहचान संख्या (INN) 054701338333, व्यक्तिगत उद्यमी पंजीकरण संख्या (OGRNIP) 317619600180189), जिसका विवरण इस ऑफ़र के अनुभाग 11 में दिया गया है, जो ग्राहक को “AvtoServisOnline” सेवा तक पहुँच की सेवाएँ प्रदान करता है।
ग्राहक — कानूनी इकाई, व्यक्तिगत उद्यमी या व्यक्ति, जिसने इस ऑफ़र को स्वीकार किया है।
सेवा — सॉफ़्टवेयर-हार्डवेयर प्रणाली “AvtoServisOnline”, जो वेबसाइट avtoservisonline.ru पर स्थित है और कार सर्विसों के काम के ऑटोमेशन के लिए बनी है: वर्क ऑर्डर, ग्राहकों और वाहनों की निर्देशिकाएँ, गोदाम के स्टॉक का हिसाब, कैश संचालन, मैकेनिकों के वेतन की गणना और रिपोर्ट बनाना।
अकाउंट — सेवा में ग्राहक का अलग कार्यक्षेत्र, जिस तक ग्राहक के उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत लॉगिन विवरण से पहुँच दी जाती है।
टैरिफ — सेवा के चुने गए कॉन्फ़िगरेशन के उपयोग के अधिकार के लिए दैनिक कटौती की राशि, जो पेज avtoservisonline.ru/pricing पर दी गई है।
बैलेंस — अकाउंट का आंतरिक खाता, जिसे ग्राहक टॉप-अप करता है और जिससे प्रतिदिन टैरिफ की कटौती होती है।
2. ऑफ़र का विषय
2.1. निष्पादक ग्राहक को SaaS (सॉफ़्टवेयर एक सेवा के रूप में) मॉडल पर सेवा के उपयोग का गैर-अनन्य अधिकार प्रदान करता है, और ग्राहक चुने गए टैरिफ के अनुसार सेवाओं का भुगतान करने के लिए बाध्य है।
2.2. सेवाएँ इंटरनेट के माध्यम से दूरस्थ रूप से प्रदान की जाती हैं। इंटरनेट कनेक्शन, संगत ब्राउज़र और अपने उपकरणों के काम की व्यवस्था ग्राहक स्वयं करता है।
2.3. सेवाएँ प्रदान करने का क्षेत्र — रूसी संघ। सेवा विदेश से भी उपलब्ध है, लेकिन निष्पादक रूसी संघ के बाहर स्थिर काम की गारंटी नहीं देता।
3. रजिस्ट्रेशन और पहुँच की प्रक्रिया
3.1. सेवा तक पहुँच पाने के लिए ग्राहक पेज avtoservisonline.ru/register पर सही ईमेल पता, संगठन का नाम और संपर्क फ़ोन नंबर देकर अकाउंट रजिस्टर करता है।
3.2. ग्राहक अपने लॉगिन विवरण की गोपनीयता, अकाउंट में की गई सभी कार्रवाइयों और अकाउंट के भीतर उपयोगकर्ताओं को अधिकार सही ढंग से देने के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार है।
3.3. रजिस्ट्रेशन के बाद पहले 14 (चौदह) कैलेंडर दिन अकाउंट बिना कटौती के ट्रायल मोड में काम करता है। ट्रायल अवधि समाप्त होने के बाद आगे का काम केवल धनात्मक बैलेंस होने पर संभव है।
4. सेवाओं की कीमत और भुगतान की प्रक्रिया
4.1. सेवाओं की कीमत चुने गए टैरिफ से तय होती है। वर्तमान टैरिफ पेज avtoservisonline.ru/pricing पर प्रकाशित हैं। मासिक कीमत: “स्टार्ट” — 9 900 ₽/माह, “सर्विस” — 14 900 ₽/माह, “नेटवर्क” — 24 900 ₽/माह। बैलेंस से कटौती प्रतिदिन, मासिक दर के अनुपात में होती है।
4.2. भुगतान भुगतान सेवा YooKassa (NKO YooMoney LLC) के माध्यम से बैंक ट्रांसफ़र द्वारा सीधे वेबसाइट avtoservisonline.ru पर “अकाउंट → बैलेंस” अनुभाग में किया जाता है। बैलेंस टॉप-अप की न्यूनतम राशि — 100 (सौ) रूबल।
4.3. ग्राहक का भुगतान दायित्व निष्पादक के सेटलमेंट खाते में धनराशि आने के क्षण से पूरा माना जाता है। भुगतान सेवा की सूचना पर बैलेंस अपने-आप टॉप-अप हो जाता है।
4.4. भुगतान की मुद्रा — रूसी रूबल। निष्पादक द्वारा सरलीकृत कराधान प्रणाली लागू करने के कारण VAT नहीं लगता (अन्य प्रणाली के मामले में — भुगतान दस्तावेज़ों में दर्शाया जाता है)।
4.5. बैलेंस समाप्त होने पर सेवा अकाउंट को सीमित पहुँच मोड (केवल देखना) में डाल देती है। बैलेंस टॉप-अप होने के बाद काम पूरी तरह बहाल हो जाता है।
4.6. बैलेंस से अप्रयुक्त धनराशि की वापसी ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, जो support@avtoservisonline.ru पर भेजा जाए, अनुरोध प्राप्त होने के 10 (दस) कार्य दिवसों के भीतर की जाती है।
5. निष्पादक के अधिकार और दायित्व
5.1. निष्पादक बाध्य है:
- सेवा तक चौबीसों घंटे पहुँच सुनिश्चित करना, जिसकी उपलब्धता प्रति माह कम से कम 99% हो (नियोजित तकनीकी कार्यों को छोड़कर, जिनकी सूचना ग्राहक को पहले से दी जाती है);
- ग्राहक के डेटा का बैकअप दिन में कम से कम एक बार सुनिश्चित करना;
- ग्राहक के डेटा को अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए उचित संगठनात्मक और तकनीकी उपाय करना;
- सहायता सेवा के अनुरोधों का एक कार्य दिवस के भीतर उत्तर देना।
5.2. निष्पादक को अधिकार है:
- ग्राहक का बैलेंस शून्य या ऋणात्मक होने पर सेवाएँ निलंबित करना;
- वेबसाइट पर नया संस्करण प्रकाशित करके, ग्राहक को 30 कैलेंडर दिन पहले सूचित करते हुए, टैरिफ की संरचना और उनकी कीमत बदलना;
- ग्राहक को ईमेल या सेवा के इंटरफ़ेस में पहले से सूचित करते हुए नियोजित तकनीकी कार्य करना।
6. ग्राहक के अधिकार और दायित्व
6.1. ग्राहक बाध्य है:
- समय पर बैलेंस टॉप-अप करना;
- सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करना, तीसरे पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन न करना;
- लॉगिन विवरण ऐसे तीसरे पक्षों को न देना जिनका ग्राहक से कोई संबंध नहीं है;
- सुरक्षा प्रणालियों को बायपास करने, सेवा की रिवर्स इंजीनियरिंग करने, API द्वारा दी गई कार्यक्षमता से अधिक स्वचालित बड़े पैमाने पर डेटा डाउनलोड करने का प्रयास न करना।
6.2. ग्राहक को अधिकार है:
- टैरिफ द्वारा निर्धारित दायरे में सेवा का उपयोग करना;
- लिखित सूचना भेजकर किसी भी समय सेवाओं से इनकार करना; बैलेंस की अप्रयुक्त राशि खंड 4.6 के अनुसार लौटाई जाती है;
- इलेक्ट्रॉनिक रूप में समापन दस्तावेज़ (इनवॉइस, एक्ट) माँगना।
7. पक्षों की ज़िम्मेदारी
7.1. दायित्वों का पालन न करने या अनुचित पालन के लिए पक्ष रूसी संघ के कानून के अनुसार ज़िम्मेदार हैं।
7.2. निष्पादक ग्राहक के अप्रत्यक्ष नुकसान, जिसमें खोया हुआ लाभ भी शामिल है, के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। निष्पादक की कुल ज़िम्मेदारी, ज़िम्मेदारी उत्पन्न करने वाली घटना से पहले के अंतिम 3 (तीन) महीनों की सेवाओं की कीमत तक सीमित है।
7.3. निष्पादक उस जानकारी की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो ग्राहक अपने अकाउंट में रखता है, और न ही ग्राहक द्वारा दर्ज डेटा के आधार पर बनाए गए दस्तावेज़ों की शुद्धता के लिए।
8. व्यक्तिगत डेटा
8.1. ग्राहक और उसके अकाउंट के उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण संघीय कानून FZ-152 “व्यक्तिगत डेटा के बारे में” और निष्पादक की वेबसाइट पर प्रकाशित गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है।
8.2. ऑफ़र स्वीकार करके ग्राहक इस ऑफ़र के पालन के उद्देश्य से व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण (संग्रह, रिकॉर्डिंग, व्यवस्थित करना, भंडारण, उपयोग, भुगतान के लिए भुगतान सेवा को हस्तांतरण) की सहमति देता है।
9. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ (फ़ोर्स मेज्योर)
9.1. यदि दायित्वों का पालन न होना अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण है — प्राकृतिक आपदाएँ, सैन्य कार्रवाई, सरकारी निकायों के आदेश, मुख्य संचार या बिजली नेटवर्क की दुर्घटनाएँ, उच्च-स्तरीय प्रदाताओं की सेवाओं की विफलता — तो पक्ष ज़िम्मेदारी से मुक्त हैं।
10. अंतिम प्रावधान
10.1. ऑफ़र वेबसाइट पर प्रकाशित होने के क्षण से लागू होता है और वापस लिए जाने या नए संस्करण से बदले जाने तक मान्य रहता है।
10.2. सभी विवाद बातचीत से सुलझाए जाते हैं। सहमति न होने पर — निष्पादक के स्थान के आर्बिट्राज न्यायालय में।
10.3. ऑफ़र के किसी प्रावधान के अमान्य घोषित होने से बाकी प्रावधान अमान्य नहीं होते।