Попробовать бесплатно

Все разделы документации ↓

Telegram-бот аккаунта

Свой Telegram-бот вашего автосервиса — отправляет уведомления о доработках. Настройка — в системных настройках, доступ — только у администратора аккаунта.

Где найти

Путь: Настройки → вкладка «Telegram-бот» (доступно администратору аккаунта).

Зачем нужен

  • Получать в вашу группу Telegram уведомления при смене статуса ваших доработок.
  • Уведомления новых комментариев к вашим заявкам.
  • (Дополнительно) — оповещать о критических событиях аккаунта.

Как настроить

Шаг 1. Создайте своего Telegram-бота

  1. Откройте Telegram, найдите @BotFather.
  2. Отправьте /newbot.
  3. Придумайте имя (например «АвтоСервис Иваново — уведомления») и username (avtoservis_ivanovo_bot, должен заканчиваться на bot).
  4. BotFather выдаст токен вида 1234567890:ABC… — это ключ. Сохраните.

Шаг 2. Получите ChatId

Для личных уведомлений (в личку) — найдите бота @userinfobot в Telegram, отправьте /start, он покажет ваш ID.

Для группы — добавьте своего бота в группу, затем @userinfobot — он покажет id группы (обычно отрицательное число).

Шаг 3. Впишите в систему

  1. В системе: Настройки → Telegram-бот.
  2. Заполните:
    • Токен бота — из шага 1.
    • Username бота — из шага 1 (для отображения).
    • Chat ID — из шага 2.
  3. Проверить — система отправит тестовое сообщение. Если пришло — всё работает.
  4. Сохранить.
  5. Настройте, какие уведомления присылать:
    • Уведомлять об изменениях доработок — вкл/выкл.
    • Отправлять в Telegram — вкл/выкл.
    • Отправлять на email — вкл/выкл.

Проксирование через VPN

Если ваш сервер находится в России, Telegram API может быть недоступен напрямую — система использует HTTP-прокси для обхода блокировки. Это настраивает администрация сервиса, вам делать ничего не нужно.

Частые ошибки

  • «Тестовое сообщение не пришло». Проверьте токен и Chat ID. Убедитесь, что вы «активировали» бота (написали ему /start в личке или добавили в группу и что-то написали).
  • «Пришёл ChatId положительный, а группа выдаёт отрицательный». Верно, у групп ID начинается с -100…. Проверьте, у кого вы просите ID.
  • «Хочу оповещения о новых заказах». Пока не поддерживается — только о доработках. Оставьте заявку в Доработках.

Дальше