Первый вход
Экран входа — единственная точка попадания в систему для всех, кроме публичной части сайта. На нём же — восстановление пароля и повторная отправка письма подтверждения.
Где найти
Путь: /login. Ссылка «Войти» есть в шапке публичного сайта и на любой публичной странице.
Как сделать
- Введите Email и Пароль. Email можно набирать в любом регистре, пароль — с учётом регистра.
- Галочка Запомнить меня включена по умолчанию — вход сохранится на 30 дней и продлевается, пока вы работаете. Без галочки сессия закончится при закрытии браузера.
- Нажмите Войти. При успешном входе откроется Главная.
Ссылки под формой:
- Забыли пароль? — Восстановление пароля.
- Нет аккаунта? Зарегистрироваться — переход на регистрацию. В приложении для iPhone эта ссылка скрыта.
Сотрудникам, которых завёл администратор, подтверждать email не нужно: логин и пароль им передаёт администратор, письмо не приходит.
Восстановление пароля
- Нажмите Забыли пароль? → введите email → Выслать ссылку. На экране — «Проверьте почту».
- Откройте письмо «Восстановление пароля» и перейдите по ссылке — она действует 24 часа и срабатывает один раз. Если запросили письмо несколько раз, работает только ссылка из последнего.
- Введите Новый пароль (не короче 6 символов) и Повторите пароль → Задать пароль.
- Система выходит из всех активных сессий на всех устройствах — на случай, если пароль меняли из-за чужого входа.
- Войдите с новым паролем.
Если ссылка из письма открывает Главную, в этом браузере вы уже вошли: нажмите Выйти (квадрат с инициалами справа вверху) и откройте ссылку ещё раз.
Задать или сбросить пароль за сотрудника администратор не может — сотрудник восстанавливает его сам через Забыли пароль?, поэтому у каждого должен быть настоящий email.
Не подтверждён email
Если пытаетесь войти до подтверждения, вместо обычной ошибки появится сообщение «Email не подтверждён» с кнопкой Выслать снова (повторно — через 60 секунд).
Нажмите Выслать снова, откройте новое письмо и нажмите ссылку — после этого вход откроется. Ссылка из письма действует 7 дней, работает только ссылка из самого нового письма.
Тариф истёк
Если срок действия тарифа закончился, вход закрыт для всех пользователей автосервиса — появится ошибка «Срок действия тарифа истёк ДД.ММ.ГГГГ. Обратитесь в поддержку для продления». Пополнить баланс самому в этот момент нельзя: напишите на support@avtoservisonline.ru, укажите название автосервиса. После продления или оплаты вход откроется в течение минуты.
Чтобы до этого не доходить, пополняйте баланс заранее: пополнение продлевает срок «Действует до». За 10, 5, 3, 1 день и в день окончания срока администратору аккаунта приходит письмо. Подробнее — Тариф и баланс.
Не путайте с нулевым балансом: при балансе 0 вход открыт, но система работает в режиме просмотра — всё видно, сохранять нельзя, чат «Поддержка» работает.
Защита от подбора пароля
- После пяти неверных паролей подряд для одного email может появиться проверка «я не робот» — отметьте её и войдите снова.
- После многих неудачных попыток вход по этому email закрывается до конца 15-минутного окна (оно отсчитывается от первой ошибки). Восстановление пароля эту паузу не снимает: новый пароль тоже сработает только после неё. Успешный вход обнуляет счётчик.
- Администратор аккаунта видит, на каких устройствах выполнен вход, в Настройки → Пароль и сессии и может завершить любую сессию. Сотруднику этот раздел недоступен; чтобы выйти на всех устройствах, ему достаточно сменить пароль через Забыли пароль?.
Частые ошибки
- «Неверный email или пароль». Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock: пароль чувствителен к регистру. Если давно не пользовались — восстановите пароль.
- «Аккаунт деактивирован». Вашу учётную запись отключил администратор вашего автосервиса — попросите его включить её снова в списке пользователей.
- «Аккаунт автосервиса отключён. Обратитесь в поддержку». Автосервис отключён целиком — напишите на support@avtoservisonline.ru.
- Кнопка «Войти» не срабатывает. Скорее всего браузер блокирует cookies или JS — попробуйте другой браузер или отключите расширения-блокировщики. Без cookies вход не сохраняется.
- После входа сразу выкидывает. Сессию завершили на другом устройстве, сменили пароль, деактивировали учётную запись или закончился срок тарифа — прочитайте сообщение на экране входа и войдите ещё раз.
- «Слишком много запросов». С вашей сети было много попыток входа или восстановления пароля — подождите несколько минут.