История изменений
Кто, что и когда менял в заказе — сам заказ, работы, запчасти, оплаты, акт осмотра, дефектовка и диагностика. Помогает разобраться, если у клиента или у коллег возник вопрос «кто поменял цену».
Где найти
Путь: Заказ-наряд → вкладка «История» (последняя в строке вкладок). Список перечитывается при каждом открытии вкладки и после смены статуса. Вкладку видят все, у кого есть доступ к заказ-нарядам.
Как читать запись
Свежие записи сверху, подгружаются при прокрутке. В каждой записи:
- дата и время — по часовому поясу вашего устройства;
- что произошло — «Создание», «Изменение» или «Удаление» и что именно: сам заказ-наряд, «Работа в заказе Замена масла», «Запчасть в заказе», «Оплата заказа», «Акт осмотра»;
- что изменилось — по строке на поле в виде «поле: было → стало»: «Статус: Новый → Выполняется», «Цена: 1 500 ₽ → 1 800 ₽», «Пробег: 120 000 → 121 500». У новой строки — её значения («Услуга: Замена масла», «Цена: 1 500 ₽»), у удалённой — какой она была. Больше трёх полей — кнопка «Ещё N»;
- кто — сотрудник, сохранивший изменение. «Служба поддержки» — изменение сделала поддержка по вашей просьбе; «Система» — изменение сделано автоматически.
Если за одно Сохранить изменилось несколько строк, будет несколько записей с одним временем.
Что попадает в историю
- Заказ: статус (в том числе кнопкой в шапке, из списка и удаление заказа), клиент, автомобиль, примечания, приёмщик, пост и время работы, номера и даты документов. Итоги (сумма строки, сумма заказа) отдельно не пишутся — видно, какую цену или количество поменяли.
- Работы: добавление и удаление, цена, количество, нормо-часы, скидка, мастер и его расценка.
- Запчасти: добавление и удаление, количество, цены, наценка, скидка, позиция склада.
- Оплаты и возвраты, акт осмотра (пробег, топливо, комплектность), дефекты, строки диагностики, фото (добавлено или удалено).
- События: сообщение клиенту («Написали клиенту»), копирование заказа, списание и возврат на склад, перенос в отложенные работы, пропуск проверок закрытия.
Личные данные клиента в истории только упоминаются: «Телефон: изменено», «ФИО: введено» — без самих значений. Текущие данные смотрите в карточке клиента.
Старые записи
Записи, сделанные до обновления истории, показываются как были: поле и значения «было → стало» строкой. Изменения в истории хранятся 180 дней; старые записи заказа — без срока.
Частые ошибки
- «Не вижу, кто принял предоплату». Оплата — запись «Оплата заказа» с суммой и способом; ещё она в таблице на вкладке «Оплата».
- «Смена статуса не появилась». Переключитесь на другую вкладку и вернитесь на «Историю» — список перечитается.
- «Почему не видно, какой был телефон?» Так задумано: личные данные в историю не записываются, только факт изменения.
- «Пусто». Изменений ещё не было — написано «История изменений пуста».