Оплата по ссылке

Клиент забирает машину вечером, а касса уже закрыта. Или нужна предоплата за запчасти, а клиент на работе. Вы отправляете ему ссылку, он открывает её на телефоне без входа и регистрации, нажимает Оплатить и платит картой, через СБП, SberPay или «Долями» — что включено в вашем магазине ЮKassa. Оплата сама появляется в заказе, вам приходит уведомление. Деньги идут на счёт вашего магазина ЮKassa: мы их не держим и комиссию не берём (комиссия ЮKassa — по вашему договору с ней).

Модуль Оплата по ссылке (Автосервис), 199 ₽ в месяц за сотрудника, в пробном периоде открыт, как и все модули, см. Модули и цена. По умолчанию выключен: включает администратор аккаунта в Настройки → Модули. Магазин ЮKassa подключает тоже только администратор. Сотруднику для ссылки нужно право «Доступ к подмодулю» у «Оплата по ссылке» в его роли (Настройки → Роли) и доступ к заказ-нарядам. Клиент платит на той же странице, что и «Статус ремонта по ссылке»: отдельно включать «Статус ремонта» не нужно.

Подключение ЮKassa

Нужен договор с ЮKassa и магазин в её личном кабинете (подключение — на сайте ЮKassa).

1. В кабинете ЮKassa откройте Интеграция → Ключи API. Скопируйте shopId (только цифры) и секретный ключ (начинается с live_; если старый ключ не сохранили, выпустите новый).
2. В программе: Настройки → Оплата онлайн. Вставьте shopId и Секретный ключ, нажмите Подключить. Программа сразу проверит ключ: статус Подключено — всё в порядке.
3. Скопируйте адрес из карточки Уведомления об оплате (кнопка Копировать). В кабинете ЮKassa: Интеграция → HTTP-уведомления, вставьте адрес и отметьте события payment.succeeded и payment.canceled. Так оплата попадает в заказ сразу. Без уведомлений она тоже придёт: программа сама проверяет платежи раз в несколько минут.
4. Если чек должна отправлять ЮKassa — настройте карточку Чек 54-ФЗ (ниже) и нажмите Сохранить.

Ключ хранится зашифрованным и обратно не показывается: видны только последние четыре символа и кнопка Заменить. Проверить подключение проверяет ещё раз, Отключить стирает ключ (уже полученные оплаты остаются в заказах).

Чек 54-ФЗ

Включите Отправлять чек через ЮKassa, если в магазине подключены «Чеки от ЮKassa» или своя онлайн-касса через ЮKassa. Если галочка выключена, пробейте чек своей кассой как обычно.

• Касса: Чеки от ЮKassa — чек уходит на e-mail клиента. Своя касса — на e-mail или телефон.
• Контакт берётся из карточки клиента. Если его нет, клиент укажет его перед оплатой; сервис его не сохраняет.
• НДС в чеке — ставка по вашему режиму (например, «Без НДС» или «НДС 22 %»). У своей кассы ещё Система налогообложения (подсказка — из раздела «Бухгалтерия»).
• Если клиент платит весь заказ разом, в чеке — работы и запчасти строками. Если часть (предоплата) — одна строка «Оплата по заказ-наряду № …».

Чек на зачёт предоплаты при выдаче машины программа не пробивает: сделайте его своей кассой или в кабинете ЮKassa.

Ссылка на оплату

1. Откройте заказ и нажмите Ещё ▾ → Ссылка на оплату (на телефоне меню ⋯).
2. Вверху — Остаток к оплате. В поле Сумма к оплате, ₽ уже стоит весь остаток. Для предоплаты укажите меньше или нажмите Половина; Весь остаток возвращает полную сумму.
3. Нажмите Создать ссылку.
4. Отправьте ссылку клиенту: Копировать (на телефоне Поделиться), Открыть или Написать клиенту с готовым шаблоном Оплата по ссылке. SMS уходит из того же окна, если подключён модуль SMS.

Ссылка не сгорает: платёж создаётся, когда клиент нажимает Оплатить. Если в ссылке весь остаток, а вы потом добавили работы, клиент увидит новую сумму. Новая ссылка (Обновить ссылку) заменяет прежнюю. Программа клиенту ничего не отправляет сама — ссылку отправляете вы.

Внизу шторки — Оплаты по ссылке: «Ждём оплаты», «Оплачено», «Не оплачено» с причиной (например, «клиент не завершил оплату за час»). Пока клиент платит, шторка обновляется сама.

Что видит клиент

На странице заказа — кнопка Оплатить 12 400 ₽ (в блоке «К оплате» или в своём блоке «Оплата»). Если сумму задали вы: «Сумму указал сервис — например, предоплата. Остаток можно оплатить позже.» Если нужен контакт для чека, над кнопкой поле E-mail для чека (у своей кассы — E-mail или телефон для чека).

Клиент платит на защищённой странице ЮKassa и возвращается обратно: «Ждём подтверждения банка» (обычно несколько секунд), затем Спасибо, оплата получена или «Оплата не прошла. Попробуйте ещё раз или другим способом.»

Что происходит в заказе

• Во вкладке Оплата появляется оплата способом Онлайн (ЮKassa), в колонке «Кто» — Клиент по ссылке. Долг пересчитывается. В кассу она не пишется: это безнал.
• Вам приходит push в приложении: «Оплачено 5 000 ₽ онлайн · АС-000123» (без имени клиента). В переписке заказа — строка «Клиент оплатил онлайн 5 000 ₽».
• В Истории заказа записываются ссылка и оплата.

Онлайн-оплату нельзя внести вручную и нельзя удалить — деньги уже пришли через ЮKassa.

Возврат

Программа деньги не возвращает. Порядок такой:

1. В кабинете ЮKassa найдите платёж и сделайте возврат.
2. В заказе на вкладке Оплата нажмите Возврат, выберите способ Онлайн (ЮKassa), сумму и причину.

Подробнее — Оплата.

Тестовый магазин

Ключ test_… от тестового магазина ЮKassa подходит для проверки: в настройках метка «тестовый магазин», у клиента «Тестовый режим — деньги не списываются.» Оплата тестовой картой попадает в заказ — потом оформите по ней возврат. Для настоящих оплат укажите боевой магазин и ключ live_….

Частые вопросы

• «У клиента нет кнопки „Оплатить“». Проверьте: модуль включён (Настройки → Модули), в Настройки → Оплата онлайн статус Подключено, по заказу есть остаток, заказ не в статусе «Отказ», клиент открыл свежую ссылку.
• «Нет пункта „Ссылка на оплату“». Модуль выключен, у роли нет права или заказ в статусе «Отказ». Если в шторке «Оплата онлайн: Не подключено» — администратор ещё не подключил магазин.
• «Клиент заплатил, а оплаты в заказе нет». Обычно оплата приходит за секунды. Если уведомления в ЮKassa не настроены — в течение нескольких минут. Проверьте адрес в HTTP-уведомлениях ЮKassa.
• «Ключ не принят». Возьмите shopId и ключ заново в Интеграция → Ключи API, нажмите Заменить и Сохранить и проверить.
• «Клиенту не пришёл чек». Проверьте галочку Отправлять чек через ЮKassa, подключение чеков в кабинете ЮKassa и e-mail в карточке клиента.
• «Нельзя создать ссылку при входе поддержки». В режиме «Войти как» ссылку на оплату создать нельзя — только посмотреть. Магазин ЮKassa тоже меняет только администратор аккаунта сам; о каждом изменении всем администраторам приходит уведомление и письмо.
• «Сменить адрес уведомлений». Если адрес попал не туда, нажмите эту кнопку в «Настройки → Оплата онлайн» и вставьте новый адрес в кабинете ЮKassa — прежний перестанет работать.
• «Сменили сумму, а у клиента прежняя». Пока клиент держит открытой страницу оплаты (до часа), новая сумма не появится — так не будет двойной оплаты.
• «Не удалось проверить». ЮKassa сутки не подтвердила платёж — сверьте его в кабинете ЮKassa.
• «Где комиссия и вывод денег». В кабинете ЮKassa, по вашему договору с ней.

Страница клиента закрыта от поисковиков, адрес содержит длинный случайный код. Данные карты клиент вводит только на странице ЮKassa — программа их не видит.

Дальше

• Статус ремонта по ссылке
• Сообщения клиенту
• Оплата в заказе
• Карточка заказ-наряда
• Модули и цена