Автомобили клиента
Автомобиль привязан к одному клиенту: у клиента может быть несколько машин, но у машины один хозяин. Марки и модели — общий справочник для всех автосервисов, а не отдельный для вашего аккаунта.
Где найти
Путь: Автосервис → Клиенты → нажмите на строку клиента → вкладка «Автомобили», кнопка Добавить автомобиль.
Добавить машину можно и в других местах:
- в списке клиентов, колонка Автомобили — Добавить (если машин нет) или +;
- на странице Новый заказ-наряд — кнопка + справа от поля Автомобиль (подсказка «Новый автомобиль»);
- в карточке заказа — Изменить в шапке → панель Клиент и автомобиль → кнопка Новый рядом с полем Автомобиль.
Поля
Окно «Новый автомобиль» или «Редактирование автомобиля», кнопки Отмена и Сохранить.
| Поле | Что в нём |
|---|---|
| Марка | Toyota / Lada / Hyundai — из общего справочника или новая |
| Модель | Camry / Vesta / Solaris — зависит от марки, тоже из общего справочника |
| Гос. № | Регистрационный знак, до 20 знаков. Автоматически переводится в заглавные буквы |
| Год выпуска | Год выпуска |
| VIN | Идентификационный номер, автоматически в заглавные. Если VIN набран в русской раскладке (Х, Т, А, С…), при сохранении он запишется латиницей |
| Пробег, км | Пробег на момент приёмки |
Обязательные — Марка и Модель. Остальное можно заполнить позже. Длину VIN система при сохранении не проверяет; один и тот же VIN или номер можно завести у разных клиентов.
Марка и модель — общий справочник
Все автосервисы работают с одним каталогом марок и моделей. Названия марок — латиницей: «Lada», «UAZ», «GAZ», «Moskvich», «KamAZ», «Haval», «Chery», «Geely». Отечественные модели Lada — Vesta, Granta, Niva, Largus, Priora, 2107, 2114 и другие.
Как добавить новую марку:
- Начните вводить название в поле Марка — список ищет по части названия.
- Если совпадения нет, в списке появится строка + Добавить «Chery» (с вашим названием).
- Выберите её — марка добавится в справочник при сохранении машины и станет видна всем.
- Так же добавляется Модель — но только после выбора марки. У новой марки моделей нет, модель тоже добавляется через + Добавить «…».
Исправить или удалить уже добавленную марку или модель нельзя — проверяйте написание перед сохранением. Если нашли опечатку в справочнике, напишите в чат Поддержка.
Ввод VIN и госномера
Оба поля автоматически переводятся в заглавные буквы:
- VIN — латиницей. Похожие русские буквы, набранные по ошибке, при сохранении и расшифровке заменятся латинскими.
- Гос. № — в РФ номера кириллицей: «а777аа77» станет «А777АА77».
Искать клиента по машине можно в списке клиентов: номер находится в любой раскладке и с пробелами или без («а123вс», «A 123 BC»), VIN — по любой части от четырёх знаков.
Марку и год можно заполнить по VIN, а VIN и номер — распознать с фото: см. Автозаполнение и сканирование VIN.
История обслуживания
Нажмите на строку машины на вкладке Автомобили — она раскроется, и откроется вкладка История: все заказы этой машины с колонками Заказ, Дата, Статус, Сумма и Пробег. Сверху — «Пробег сейчас: N км» (значение из карточки машины) и кнопка Новый заказ. Пробег в строке берётся из акта осмотра заказа; если его нигде не заполняли, колонка скрыта. Нажатие на строку открывает заказ. Пока заказов не было, написано «У автомобиля ещё не было заказов». Соседняя вкладка Рекомендации — рекомендации на следующий визит.
История и кнопка Новый заказ видны при включённом модуле «Заказ-наряды» и праве на заказы. Все заказы клиента сразу — на вкладке Заказы в карточке клиента.
Как использовать в заказе
- Кнопка Новый заказ в раскрытой машине открывает создание заказа сразу с этим клиентом и этой машиной.
- На странице Новый заказ-наряд после выбора клиента в поле Автомобиль доступны его машины. Если вы пришли не из карточки, машина сама не подставляется — выберите её из списка.
- В карточке заказа машина выбирается кнопкой Изменить в шапке: в панели Клиент и автомобиль поле Автомобиль и кнопка Новый. Выбранная машина (марка, модель, госномер, пробег) видна в шапке заказа.
Удаление
Корзина Удалить в строке на вкладке Автомобили карточки клиента, с подтверждением. Удаляются и рекомендации этой машины на следующий визит. Автомобиль, который есть в заказ-нарядах, удалить нельзя: «Нельзя удалить автомобиль: он есть в заказ-нарядах…» — так сохраняется история обслуживания.
Частые ошибки
- «Нет ВАЗ в марках». Марка записана латиницей — наберите «Lada». Для УАЗ и ГАЗ так же: «UAZ», «GAZ».
- «Марка есть, а моделей нет». Модели грузятся после выбора марки. Если нужной модели нет — добавьте её через + Добавить «…».
- «Машину продали другому клиенту». Сменить владельца у машины нельзя. Заведите её у нового клиента заново, а старую запись не трогайте — она нужна для истории прошлых заказов.
- «Ввёл VIN, а его нет в отчётах». В отчётах VIN не выводится. Он попадает в печатные документы (акт приёмки, заказ-наряд).
- «Не могу удалить машину». Она есть в заказ-нарядах — такие машины не удаляются.