Глоссарий
Термины в том виде, в котором они звучат в интерфейсе. Служит переводчиком между речью, документацией и внутренней логикой системы.
| Термин | Что это |
|---|---|
| Аккаунт | Один автосервис — клиент SaaS-платформы АвтоСервисОнлайн |
| Роль (системная) | Уровень доступа: Администратор аккаунта / Сотрудник |
| Роль (аккаунтная) | Набор прав внутри аккаунта. «Приёмщик», «Бухгалтер» и т. д. Заводит администратор в Настройки → Команда → Роли |
| Модуль | Функциональный блок системы (Поставщики, Заказ-наряды, Касса…), всего 19. Подключается аккаунту поддержкой сервиса |
| Право | Разрешение на доступ к разделу («Доступ к подмодулю» в группе модуля) или действию («Удалять заказы», «Удалять выплаты»). Назначается роли |
| Должность | Организационная привязка сотрудника. Прав не даёт |
| Клиент | Заказчик услуг автосервиса. Физлицо, ИП или юрлицо |
| Автомобиль | Машина клиента. Марка, модель, гос. номер, VIN, пробег |
| Заказ-наряд | Работа над одним автомобилем: клиент + работы + запчасти + предоплата + документы |
| Услуга | Позиция справочника работ. «Диагностика», «Замена масла» |
| Строка услуги | Услуга внутри заказа: со своей ценой клиенту и (опц.) назначенным мастером |
| Мастер | Исполнитель работ. Назначается на строку услуги |
| Тариф клиенту | Цена, которую платит клиент за строку услуги: Цена или Нормо-час |
| Тариф мастеру | Что получает мастер: Цена, Нормо-час, Процент от клиента |
| Запчасть (каталог) | Позиция каталога — приходит в заказ из поиска у поставщика |
| Строка запчасти | Запчасть в заказе: закупка, наценка, продажа |
| Шкала наценки | Правило «чем дороже деталь, тем меньше процент»: ступени по цене закупки, задаются в Настройки → Заказ-наряды |
| Предоплата (раньше — задаток) | Деньги клиента до сдачи автомобиля — только сумма; вкладка «Оплата» заказа. Печатается в заказ-наряде («Остаток долга»), в счёте её нет. С кассой не связана |
| Позиция склада | Запчасть в остатках: артикул, бренд, закупка, кол-во. Статус «На складе» или «Заказано». «В заказах» — сколько закреплено за рабочими заказами (резерв), «Свободно» = остаток минус резерв |
| Смена | Кассовый день: открыта с остатком на начало → поступления, расходы, инкассации → закрыта с фактическим остатком. Открытая смена одна на весь аккаунт |
| Кассовая операция | Приход («Поступление»), Расход или Инкассация внутри смены |
| Инкассация | Выемка денег из кассы (сдача в банк, владельцу). Уменьшает остаток |
| Начислено | Сумма, которую мастер заработал за период — по строкам услуг заказов «Выполнен» и «Закрыт», по дате выполнения |
| Выплачено | Сумма, которую мастеру уже отдали за период |
| Остаток | Начислено − Выплачено. Если >0 — мастеру ещё должны |
| Прибыль по запчастям | Продажа − Закупка (за период по заказам «Выполнен» и «Закрыт») |
| Выручка по услугам | Сумма клиенту по строкам услуг за период |
| Затраты на мастеров | Сумма мастеру по строкам услуг за период |
| Итого прибыль | Прибыль по запчастям + (Выручка по услугам − Затраты на мастеров) |
| Администратор аккаунта | Полный доступ в своём аккаунте, плюс «Настройки» и баланс |
| Сотрудник | Доступ по правам своих ролей |
| Доработка | Заявка от пользователя на изменение системы. Статусы: Новая / В процессе / Отказ / Выполнено |
| Поддержка | Чат 1:1 со службой поддержки. Отдельно от Доработок |
| Биллинг | Учёт баланса и тарифа аккаунта. Списание раз в сутки, около 03:00 по Москве |
| Тариф | Цена аккаунта: основа + включённые модули за каждого сотрудника в месяц, скидка за каждого следующего. Всегда показывается «в месяц · в сутки» (сутки = месяц ÷ 30) |
| Основа | Обязательная часть тарифа, 1 500 ₽ за сотрудника в месяц: заказ-наряды, клиенты и автомобили, мастера, печать документов |
| Сетка тарифов | Расчёт цены по модулям и числу сотрудников. Старые аккаунты (до 09.10.2026) остаются на фиксированной суточной ставке, пока не перейдут на сетку |
| Снизить тариф можно с | Дата: не раньше чем через месяц после последнего повышения. До неё выключенный модуль работает («отключится ДД.ММ»), отключённый сотрудник без доступа, но в тарифе |
| Оплачено до (раньше «Действует до») | Срок тарифа. Каждое пополнение продлевает его; после этой даты вход закрыт всем пользователям аккаунта. Без даты — бессрочно |
| Режим просмотра | Баланс 0 или меньше: всё видно и печатается, сохранять нельзя, чат «Поддержка» работает |
| Стартовое начисление | 1 500 ₽ на баланс при подтверждении email |
| Демо-доступ | 14 дней после регистрации: 1 500 ₽ на баланс, «Оплачено до» через 14 дней. Первое пополнение через Пополнить баланс продлевает срок |
Разграничения, которые часто путают
- Заказ-наряд как сущность vs документ «заказ-наряд». Сущность — вся работа над машиной; документ — одна из пяти печатных форм вкладки «Документы» (всего форм семь вместе с актом дефектовки и диагностическим листом).
- Услуга (справочник) vs строка услуги (в заказе). В справочнике только название; в заказе — цена, кол-во, мастер.
- Тариф клиенту vs тариф мастеру. Независимые. Клиенту — 1200 ₽/ч, мастеру — 30 %.
- Предоплата в заказе vs приходы в кассе. Разные учёты, между собой не связаны: деньги, полученные от клиента, вносятся и в заказ (предоплата), и в кассу (поступление) вручную.
- Модуль vs право. Модуль подключает поддержка сервиса; право выдаётся сотруднику через роль внутри аккаунта.
- Роль (системная) vs роль (аккаунтная). Системная — «Администратор аккаунта» или «Сотрудник», назначается при заведении пользователя. Аккаунтная — «Приёмщик», «Мастер» и другие, их создаёт администратор.
- Поддержка vs Доработки. Поддержка — живой чат; Доработки — заявки на улучшения со статусами.
- Баланс закончился vs срок тарифа истёк. В первом случае работает просмотр, во втором вход закрыт — пишите на support@avtoservisonline.ru.