Входящие заявки
Все заявки с виджета попадают сюда. Статус, фильтры, одна кнопка — превратить в заказ-наряд.
Модуль Онлайн-запись (113).
Где найти
Боковое меню → Онлайн-запись (виджет) → страница заявок аккаунта.
Что показано
| Колонка | Что |
|---|---|
| Дата создания | Когда клиент отправил заявку |
| Клиент | Имя и телефон |
| Авто | Что указал (свободный текст) |
| Услуга | Что хочет |
| Желаемая дата | На какое время записывается |
| Статус | Новая / Подтверждена / Принята в заказ / Отменена |
Что умеет
- Фильтр по статусу и поиск по тексту (ФИО, телефон).
- Инлайн-смена статуса — селект в строке.
- ✎ Пометки — внутренний комментарий оператора.
- ✓ Принять как заказ-наряд — создаёт полноценный заказ в системе:
- находит клиента по телефону (или создаёт нового с указанными ФИО и телефоном);
- в поле Примечание попадает описание услуги и авто;
- заявка переходит в статус Принята в заказ, в карточке — ссылка на созданный заказ.
Уведомления
Каждая новая заявка:
- мгновенно отправляется в ваш Telegram-бот аккаунта (если он подключён — см. Telegram-бот);
- дублируется глобальному Telegram супер-администратора (для контроля).
Как работать с потоком
- Утро / приход на работу — открываем страницу заявок.
- Новые — связываемся с клиентом, уточняем детали.
- Договорились — ✓ Принять как заказ-наряд → доводим заказ в полноценный документ.
- Не договорились — Статус → Отменена, пишем в пометки причину (не берёт трубку / отказался).